2021年4月27日下午，在公司六樓會議室召開了一季度服務質量分析會。公司總經理李懋、副總經理方國斌、督查隊長林作武，各分公司經理、營運科長參加會議。會議由方國斌主持。
會議對今年一季度營運車輛服務質量進行了分析，指出了工作中存在的主要問題，確定了二季度工作的主要措施。
針對一季度乘客投訴率在各分公司間有升有降，不平衡、不協調，反差大；乘客評議“差評”逐月上升；“差評”駕駛員查處比例較低；分公司車輛自查工作管理力度不一等問題，提出了下一步營運工作的主要措施：一是對上路督查發現的不合格車輛對照分公司檢查時間、責任人進行倒查；二是通過視頻監控平臺抽查駕駛員車機登簽情況；三是對“差評”駕駛員進行音視頻核查，對分公司“差評”查處情況進行復查；四是按月對評議數排名前30名且全部好評的駕駛員予以100元獎勵。 (責任編輯：admin) |
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