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堅持群眾路線、全心服務司機

時間:2014-05-26 14:29來源:四分公司 作者:楊亞孌 點擊:
從5月份起,...將每月21日定為車輛集中檢查的固定時間,將管理人員和班組長分成二組,分別派往漢口、武昌二個公共刷卡點,駕駛員當天可根據營運情況自行選擇地點完成車輛檢查和刷卡工作,盡量方便駕駛員、節約營運時間。

        2014年4月份,大通四分公司對駕駛員進行“家訪”,其目的是為了了解駕駛員經營中的困難和問題,收集對分公司管理工作中的建議,建立起公司與駕駛員之間更好溝通的平臺。
        “家訪”中部分駕駛員反應分公司每月21至27日,在月度安全文明學習的同時進行車輛檢查,方便駕駛員以班組和車輛為單位集中學習和車檢,減少了他們來分公司的次數,但卻存在二方面不足,一是車輛集中停放后駕駛員上樓學習,車輛檢查不合格時,管理人員未對駕駛員進行當面提出整改意見,教育督促整改力度不夠。二是學習時間較長,加上分公司地理位置的限制,每次學習、車檢要耽誤營運時間,影響駕駛員收入。
        在充分聽取駕駛員意見后,四分公司群策群力、動腦筋、想辦法,考慮如何在落實車檢制度、保持良好車容車貌的情況下,盡量方便駕駛員,經過分公司辦公會研究決定:從5月份起,改變以往月度學習時集中檢查車輛的制度,將每月21日定為車輛集中檢查的固定時間,將管理人員和班組長分成二組,分別派往漢口、武昌二個公共刷卡點,駕駛員當天可根據營運情況自行選擇地點完成車輛檢查和刷卡工作,盡量方便駕駛員、節約營運時間。
        為此,分公司進行了大量的準備工作:聯系總公司營運督導部準備后窗標語、價貼、燃油附加費標貼和禁煙標貼,與配件批發商購買輪轂蓋和拖鉤蓋,聘請座套保潔員參與,對車輛內部污損嚴重的車輛進行現場清潔。結合發放大通的士報,填寫征集2014年駕駛員實事意見單以及現場車檢程序都作了周密安排。
        5月21日,車輛集中檢查正式開始,車輛到達刷卡點后,分別有二名管理人員按照分工對車輛內外進行認真檢查,對不合格項目進行現場整改,并提示駕駛員日常要注意事項,現場更換后窗標語3條、租價標貼24臺次、安裝輪轂蓋、拖車蓋共計18臺次,使整個公司車容車貌水平明顯提高。
        一天下來,盡管管理人員汗水濕透了工作服、兩腿酸麻幾乎走不動路,但能讓駕駛員感到公司先服務、再管理的工作方式,體現出駕駛員為乘客服務、公司為駕駛員服務的服務理念,辛苦是值得的!


上圖為:四公司月度車輛檢查準備物品

 

(責任編輯:admin)
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