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近期，各大媒體屢次報道出租車駕駛員發生“拒載、繞道、拼客”等劣質服務行為，嚴重影響了出租車在市民心中的整體形象。為了提高服務質量，提升出租車的整體形象，行業主管部門再次布暑，進一步加強了市場監管力度，指出了監管重點，采取了相應的工作措施，并對各出租車企業提出相關的工作要求。

大通一分公司接到通知后，緊急組織、安排會議，布置相關工作內容。一是全體指導員按班組，以短信、電話等方式將整治內容告知全體主、副班駕駛員。告知班組成員按照規范服務流程，做好服務，避免投訴。二是利用2月8日、9日兩天，組織全體駕駛員進行安全文明學習。以此作為契機，將行業重點整治內容與月度安全文明學習相結合，對全體駕駛員進行再度宣傳。在學習中，為加深駕駛員印象，我們分析典型案例，將此前有拒載、繞道的車輛在現場掛牌停運，舉一反三，引以為鑒，從而達到預防、教育的目的。三是分公司組織了去年以來行業測評不達標的車輛和合同期內多發投訴的承包車輛駕駛員，進行專題回爐復訓，再度重申規范服務流程。四是安排分公司管理人員參加窗口地帶的巡察工作。

相信在行業的“嚴打”以及分公司的相關措施之下，全體駕駛員的規范服務可以起到較大的促進作用，為提升武漢出租行業窗口形象做貢獻。