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大通新聞一線快報
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以夜查為契機 提升服務質量

時間:2011-09-08 14:35來源:五分公司 作者:昌盛 點擊:
大通五分公司針對7-8月投訴持續走高,特別是夜班行駛中無證駕駛時有發生的現狀

       大通五分公司針對7-8月投訴持續走高,特別是夜班行駛中無證駕駛時有發生的現狀,大通五分公司組成由分公司經理李道兵、副經理洪小川、班長周建國及營運督導科的檢查專班放棄休息時間,于2011年9月3日晚7時左右在武昌車站碼頭、大型百貨商場門口進行服務質量、車容車貌檢查;晚上8時在光谷大洋百貨門口,由于人流量大,營運車輛少,出現搶車現象,公司管理人員一邊對公司車輛和人群進行疏導,安排乘客上車;另一方面對夜班駕駛員進行囑咐:系好安全帶、不拒載、不繞道、安全的送乘客到目的地;晚上10時后,檢查組又趕到武昌火車站,等待最后一班列車進站后,對公司待客車輛的車容車貌逐一進行了檢查,得到乘客、夜班駕駛員的認可和贊揚。

       通過這次夜查分公司充分的了解到了夜班營運高峰的時間段和容易發生投訴的地段,今后加強夜查力度,控制和壓降投訴。

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