今年是武漢市“創城”工作驗收檢查“收官”之年,為進一步強化駕駛員的文明規范服務意識,提高整體服務質量,并針對春運期間的服務質量及安全事故攀升現象,一分公司于3月23、24、25日為期三天,對在崗的572名駕駛員組織開展“創城迎檢,安全優質”為主題的全員輪訓學習。
為了提高此次輪訓效果,分公司做了充分的準備,首先對春運期間的乘客投訴情況進行了分析總結,精心擬定了圖文并茂的授課教案;其次是有針對性的挑選了典型交通事故案例進行詳細的剖析;最后由肖經理針對規范服務和安全行車中的薄弱環節更進一步的強調,并對即將迎來的“創城驗收”檢查工作進行“預熱”動員。
全員輪訓秩序井然,參加學習的駕駛員對安全和服務的典型案例分析聽得相當認真,對于聲像片或測評不規范圖片中錯誤能積極找出錯誤。圖文及視屏相結合的培訓使駕駛員耳目一新,受益匪淺。 圖為駕駛員們正在聚精會神地聽案例分析。 (責任編輯:admin) |