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　　為認真貫徹落實《市客管處質量信譽考核和文明規范服務測評的實施意見》，進一步提高分公司管理水平，提升駕駛員文明服務素質，切實發揮班組優勢，確保分公司經營目標和管理達標考核任務的順利完成，大通二分公司結合自身實際，制定了《大通二分公司2011年度班組競賽考核實施方案》。

　　《大通二分公司2011年度班組競賽考核實施方案》以大通公司2011年工作計劃為指導，圍繞“踐行品牌服務理念，依托班組創城迎檢，擴展雙班承包規模，筑牢安全技術保障”總體工作思路，為駕駛員學習規范服務技巧，掌握安全行車要領搭建平臺，不斷提高全體駕駛員的業務技能和職業素質，努力把班組建設提高到新水平。

　　考核的內容將班組長和指導員為責任人，落實今年度《實施意見》工作內容，加強班組基礎工作管理；加強安全營運工作管理；加強學習、宣傳工作管理，開展班組活動及“四必訪”工作，對班組工作進行月度考核及年終評價。進一步明確獎罰標準，把班組工作、駕駛員經營測評結果，作為月度和季度考核評分依據，讓班組月度考核評分成為年終評選優秀班組的重要條件。

　　今年是我市創建全國文明城市的迎檢關鍵之年，大通二公司通過開展班組競賽活動，煥發班組活力，促進班組人員的榮譽感和責任感，增強班組凝聚力，激發駕駛員做好優質服務，讓乘客滿意的工作熱情，降低投訴率、減少事故率，營造“比學趕幫超”的濃厚氛圍。