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　　元月6日上午9點，一分公司全體班組長及各科室負責人召開今年首次的班組工作例會。分公司在接到公司《關于貫徹市客管處質量信譽考核和文明規范服務測評的實施意見》后，迅速召集所屬管理人員、班組長于第一時間學習文件精神，并針對分公司實際，結合工作中的重點、難點和2009年的班組工作擬定相關措施，已利這項工作全面穩步推進。

　　會上，傳達公司在2009年行業測評工作要創全行業第一的工作目標。要把2008年行業測評工作中扣分比例最大的重點、難點（即未系安全帶和未主動給票），作為今年我們分公司的工作重點。在本月內，分公司利用安全文明學習的契機，與每位主、副班駕駛員簽訂《服務目標責任書》和《安全目標責任書》，并對相關條款進行逐一講析，做到簽定率、知曉率100%。

　　此外，要求各班組的日常工作與2009年的行業測評工作緊密相聯。所有班長對2009年的班組工作提出自己的想法，并對班組考核機制，變被動為主動；變突擊為日常；變“無權”為有權；以活動為載體，激勵各班組駕駛員不斷自我完善，提升駕駛員的服務質量提出了較為適宜的意見和措施。

　　一年之際在于春。首次班組工作例會的召開，不僅領會精神、統一思想、擬定措施，更是起動2009年行業測評工作，讓2009年的班組工作邁出了第一步。

圖為首次班組工作例會情景。