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　　以“講文明、講誠信、改陋習、創優質”為主題的班組優質服務競賽在全行業班組之間朝氣蓬蓬地展開了，為積極響應號召，301分公司全體人員紛紛行動起來，班組長們也主動打來電話要求召開緊急例會。

　　會上班組長們認真學習了當前客管處關于行業開展講文明創優質為主題的班組優質百日競賽活動的通知，結合本班的實際情況，交換了工作想法，認為班組是公司各項工作的最基礎的實踐點，要搞好班組建設，首先要提高自身的素質，自身素質的高低直接影響班組建設，班組建設的好壞，又直接影響公司的形象，這就要求班組長要有較高的責任感，要以各種形式帶動全班成員，堅持以服務為本、乘客至上的理念，熟練掌握服務枝能，為乘客提供最為方便、安全、舒適滿意的服務。

　　其次是每月組織的安全學習，要推陳出新，不能一味地注重到會率，還要達到應有的效果，在會上要針對班組內存在的問題進行批評與自我批評，要做到管理與服務相結合，做到車輛狀況、車容車貌符合行業的規定標準，做到積極爭先，在服務水平上有所提高，做到班組成員個個參與競賽，人人使用禮貌用語，無劣質服務行為，這樣才能得到社會的滿意和公眾的認可。