四分公司開展新司機(jī)走訪
時(shí)間:2015-05-28 08:48來(lái)源:四分公司 作者:劉慧 點(diǎn)擊:次
為了提升駕駛員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)駕駛員家庭情況的了解，四分公司決定5月份開展對(duì)新司機(jī)的走訪工作。根據(jù)會(huì)議安排，本月走訪對(duì)象確定了自編號(hào)4186、4005、4063車輛新上的6名駕駛員。
為了提升駕駛員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)駕駛員家庭情況的了解，四分公司決定5月份開展對(duì)新司機(jī)的走訪工作。根據(jù)會(huì)議安排，本月走訪對(duì)象確定了自編號(hào)4186、4005、4063車輛新上的6名駕駛員。
5月7日，營(yíng)運(yùn)科長(zhǎng)張應(yīng)輝，綜合辦主任劉慧，在402班班組長(zhǎng)胡斌的陪同下，對(duì)三臺(tái)車輛的四個(gè)家庭進(jìn)行了走訪。通過走訪，深入了解了駕駛員的家庭情況，同時(shí)營(yíng)運(yùn)科張科長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行公司政策的宣講，告知駕駛員分公司的管理要求和辦事流程；綜合辦劉主任對(duì)其社保情況進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)司機(jī)關(guān)于社保的問題一一進(jìn)行解惑；最后班組長(zhǎng)胡斌詳細(xì)的傳授了營(yíng)運(yùn)服務(wù)中與乘客的溝通技巧，以及碰到突發(fā)問題的處理方式。
新進(jìn)司機(jī)大多未從事過出租車行業(yè)，對(duì)處理投訴、事故等問題缺乏經(jīng)驗(yàn)，甚至沒有服務(wù)意識(shí)。通過公司的走訪，加強(qiáng)了司機(jī)對(duì)出租車行業(yè)和開的士這一工作的了解，增加了他們的服務(wù)意識(shí)，深受駕駛員歡迎。駕駛員紛紛表示在以后的營(yíng)運(yùn)工作中一定遵守公司的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范服務(wù)，安全駕車，力爭(zhēng)全年無(wú)事故無(wú)投訴。
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