中秋節、國慶節將至,為提高駕駛員的服務質量,提升公司形象,2020年9月30日,分公司召回40余位駕駛員回公司參加9月回爐培訓,其中新接包駕駛員9人,新上副班駕駛員7人,一個月一次性交通違法扣6分駕駛員21人等。
營運科長王毅就雙節重要事宜要求著重講解,其內容包括:1、進三站一場前、后,加強司機自身的文明服務意識,帶齊證件,確保車輛無(殘破花、臟亂差),計價器無殘留發票。評議碼和健康碼齊全。隨時接受站點工作人員監督檢查,在規定出租車停車點上、下乘客,避免被查處問題。 2、禮貌用語、主動給票、說話客氣可以減少許多服務糾紛。 3、行車導航,做好問路(目的地)、選路環節,按照最近最經濟的路線行車。如遇堵車、乘客趕時間需改道時,告訴乘客需比正常路線大概要遠多少公里;多出多少車費,征得乘客同意,乘客必須有知情權。留取乘客對話影音資料或者要乘客在第二張車票寫下說明。4、一定要避免拒載、違反37位承諾、繞道、議價等違規現象,爭做文明駕駛員。
安全科長連勝強通過播放幾個車內監控視頻給司機看,其中有行車吃東西的,有開車打瞌睡的,還有玩手機的,還有思想開小差的,現場做案列分析,同時就視頻中的違法現象講了交通違法行為的處罰。最后,提醒大家國慶節期間武漢都是陰雨天氣,駕駛員一定關注天氣,注意路況,安全行車,平安過節!
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