結合公司2019年《武漢市客運出租汽車服務質量信譽考核實施辦法》的工作重點。按照市客管處下發《關于對全市出租車公司進行評議的工作方案》要求,在每臺出租車上粘貼“武漢評議”碼,二分公司便將集中查車時間提前到7月3日至7月5日,7月2日開始要求指導員和各班組長每天通過電話或微信等方式告之全體駕駛員此次服務評議的必要性和重要性,并印制了“操作使用方法和掃碼溫馨提示”。為方便武昌的司機晚上李經理和王毅到武昌萬瑞點加班到十點查車粘貼評議碼,這月的集中查車任務重6位班長主動排班積極參與到其中。李經理要求每位管理人員和班組長每天早晚兩次通過微信在班群里提醒乘客掃碼滿意,203班班長姚師傅每天都會在群里分享自己的心得。 |