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迎軍運 回爐學習 提升服務

時間:2019-04-02 08:53來源:二分公司 作者:桂蓮 點擊:

  2019年3月29日下午兩點,我二分公司在五樓學習室開展了一季度重點司機回爐學習,這次回爐司機對象是一季度安全方面有20起交通違法未處理的、交通事故在一萬元以上的和全責事故的,營運方面有劣質服務的、合同處于限制準入和禁止準入的司機,這次還加入了新進接包司機,新進司機對營運車輛行車要求不太了解,容易發生違規服務和交通事故。
  安全科長連勝強通報了分公司目前安全方面的狀況及存在的問題,前期風神4S店推出的優惠活動,再次強調要司機每月認真完成微信學習。營運科長王毅對一季度投訴情況做了具體講解,通報了最新的營運考核指標和 下一步的要求,圍繞近期迎軍運會,再次強調客管處、出租車協會等成立的檢查小組,檢查車容車貌、服務標識、安全設施,營運時要證照齊全,對拒載、議價、拉客、拼客、繞道等劣質違規行為處以上線罰款。最后,分公司經理李紅彬九字總結:出車前、行車時、交車后。并從十個方面與司機們分享了規范文明服務的技巧。學習結束前司機根據學習內容完成試卷,交卷合格才能離開。
  會后,林師傅表示,今天的收獲真大,學習到了好多的服務技巧,與乘客的交流技巧,以后一點規范文明服務,避免投訴。安全規范行車,降低罰款,減少事故。

 
 

 

 

(責任編輯:admin)
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