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       出租汽車行業不僅是一個城市交通客運的重要力量，也是城市精神文明建設的重要窗口。出租車服務水平高低不僅代表了司機本人的綜合素質，也代表了一個城市的形象。回首即將過去的一年，作為一名大通出租車司機，我感到特別的驕傲。
       從春節開始，針對“春運期間，一車難求”的難題，大通公司提前組織廣大駕駛員學習座談，統一思想，提高認識，堅決不拒載、不繞道、不議價，以最優質的服務迎接春運的到來，獲得了無數乘客的好評。隨后，為響應客管處和公司“到窗口地段去，到乘客需要的地方去”的號召，大通人非常光榮的成為了武漢市第一批高峰時段保供群體。作為有社會責任感的集體，大通公司一直勇挑重擔，甘于奉獻，做出了很好的表率。
       為了提升服務質量，作好武漢文明使者，大通公司夯實基礎，銳意創新，建立了長效機制。通過嚴格落實每個月的培訓考核和每年的輪訓，并花重金安裝投影電教化設備，進行典型案例教學視頻的學習、分析和研究，查找薄弱環節，切實做好對駕駛員的教育和培訓工作，認真開展“四比四賽”活動，全面提高了駕駛員的法制觀念和服務水平。
       2012年，大通公司廣大出租車司機對自身的要求也進一步提升，不再滿足于“將乘客安全快速送達”的最低服務標準，而是在企業形象塑造和自身價值體現上有了更高的要求，取得了豐碩的成果：大通公司邢劉寶車隊倡導“星級服務”、“雷鋒服務”，獲得全國交通建設系統“工人先鋒號”榮譽；“敬老的哥”張國賢和“敬老車隊”重義舍利、待乘客如家人，受到了中央電視臺的關注和報道，引起社會的廣泛熱議；三位的士“逼停哥”路見危難，挺身而出，勇救警察……
       作為一名在武漢服務了十幾年的老司機，經常都會遇到專程等待大通“黃的”的乘客，上車后乘客的每一句致敬和問候都讓我特別的感動。帶著大通人的責任感和使命感，在新的一年中，我會繼續盡自己的全力讓每一位乘客接受到“快捷，安全，舒適”的高水平服務，爭當展示武漢風采的閃亮名片。