我們在服務中常會遇些現象,當遇堵車時,乘客會問你為何走這條路,當走了沒堵車的路時,乘客也許會問為何不走另一條路,當乘客要趕時間,為避免堵車,走了相對遠的路時,乘客又會問為何不走相對近的路等等這些現象,使我疑惑,出租車怎樣做才能讓乘客滿意呢?難道這行業真是“眾口難調”嗎? |
我們在服務中常會遇些現象,當遇堵車時,乘客會問你為何走這條路,當走了沒堵車的路時,乘客也許會問為何不走另一條路,當乘客要趕時間,為避免堵車,走了相對遠的路時,乘客又會問為何不走相對近的路等等這些現象,使我疑惑,出租車怎樣做才能讓乘客滿意呢?難道這行業真是“眾口難調”嗎? |
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