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　　近日，我市客管處針對出租車司機系安全帶、出具發票的情況進行突擊檢查，在這次檢查中，我感觸頗深。

　　說句實在話，作為一名普通的出租車司機，我在營運服務時多少有些馬虎，一般乘客開口索要發票我才會給，因為大多數乘客并不需要發票，我也就馬虎過去了，對于這一點，我需要自我檢討。但是一旦乘客開口索要發票，我是一定會義不容辭的交到乘客手上的。

　　如今，通過市客處的監督管理，參加公司的學習，我明白了這樣被動服務是絕對不夠的。作為一名服務行業的工作者，我們需要化被動為主動，看乘客需要什么，我們就要熱心主動地為其提供服務，例如，主動向乘客問好，主動將發票給與乘客，不管乘客是不是需要發票。

　　我想通過這次學習，我明白了其實不僅僅是給不給發票的問題上，在今后的服務，每一點每一滴，都需要我們化被動為主動為乘客服務。