優質服務從主動給票開始（2196號車喻海軍）
時間:2010-06-29 09:51來源:大通二分 作者:喻海軍 點擊:次
| 為乘客服務好是我們出租車駕駛員最基本的職業要求。我認為要想服務好最先可以從主動給票開始。發票是乘客乘坐過出租車的依據，也是他們監督我們服務的重要證據。
記得一天晚上十點多鐘，在黃石路路口四個外地年青小伙子攔乘我的車要到三陽路江灘門口。雖然才六元錢起步價，在下車提醒他們拿好隨身物品的同時將發票打印好連同零錢一道遞到他們手上。他們驚訝地說幾塊錢的路費還給票呀，說著笑嘻嘻的下了車。過了大約二個小時公司打電話問我拾到乘客的錢包沒，在車內尋找一番后，從車坐下發現一黑色錢包。
將錢包歸還到失主手中時，他們感謝萬分。稱真沒想到我最后給他們的發票幫了他們的大忙，如果沒有我主動給票的那個環節，他們覺對找不回失落的錢包。
從這件小事情中，我感受到雖然我小小的服務行為也許對大多數乘客來說微不足道，但總有一天，他們會體會到我主動給票的意義。也總有一天，一張小小的車票能幫到大忙。
優質服務從主動給票開始~~~！(責任編輯：admin) |
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