| 3月5日，是毛主席題詞“向雷鋒同志學習”46周年的日子。我作為一名副班駕駛員，雖然開的不是星級車、《雷鋒車》，但我決心以星級車、《雷鋒車》駕駛員為榜樣，向優秀駕駛員學習，努力做好優質服務，爭取加入《雷鋒車》行列。 首先，做到無劣質服務行為。大通車以服務大眾為己任，努力打造大通品牌。所以，每次參加公司的安全營運學習，對我們都是一次很好的教育。記得08年下半年的一天，到了交接班的時候，發現后備箱有乘客的行李箱，我主動交給公司，受到公司領導的表揚，但我感到很慚愧，沒有提醒乘客帶好物品。通過這一事例，對我觸動很大，光做好服務不違規還不行，還要注重服務細節和流程。所以，在今后的服務中，我主動與乘客講好“四句話”，深受乘客好評。好多乘客都稱贊“黃的”的服務信得過。這更增添了我為乘客服好務的信心，我將努力地為創大通品牌作出自己的貢獻。 (責任編輯：admin) |
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