202班彭先明：身為大通司機而自豪
時間:2007-08-14 10:17來源:202班駕駛員 作者:彭先明 點擊:次
| 假如武漢的七月能下著小雨，刮著南風，那么這一天將是很舒服的一天。六月二十三日這一天，值得我記一筆。
中午時分，雨下得不算大，我駕駛大通出租車行至江漢北路民航大酒店門前時，出租一男一女示意要車。中年男士坐在了后排，年輕女士坐在前排副駕駛位。我看乘客坐穩了就對那位女士說：“你好，請問二位要到哪里”？沒想到女士很驚訝的望著我半天說：“哎呀，師傅，我這是第一次坐出租車聽到司機問我好的，先到體育場車站接個人再到武勝路南威醫院”。看來女士很高興，她跟我聊起了武漢的天氣、綠化和小吃。目的地到了，我接過錢道了謝，并提醒他們帶好自己的包和雨傘。這時中年男士發話了：“師傅，留個電話吧，我們是外省的每個月都要來武漢幾次，下次還坐你的車，你人和氣，服務態度更好。”年輕女士也收好車票接著說：“對呀，給張名片吧”！我笑著指了指窗外對他們說：“你們看，馬路上跑的黃的都是我們的名片，歡迎你們乘坐大通出租，下次再見”。雙方相視會心一笑。
車開出很遠，我一直在笑,心里想這不就是按照公司的要求講好四句話而換來乘客的肯定嗎！當我優質服務的同時帶給乘客一份好心情，自己也收獲了同樣的好運。其實這種好心情對于開出租的司機來說就是財富。不由得想起上次一個乘客搭我的車從漢口火車站到武昌宏基，一路上我順便給乘客介紹了一下武漢長江大橋，古琴臺，黃鶴樓，乘客聽得津津有味。到站后，乘客非找我要電話，他說：“大哥，我第一次來武漢，你態度真好，素質更高，留個電話吧。我是來接朋友的，晚上一起吃飯吧！”我連忙推辭，其實這都是我們份內的事。乘客臨走時對我說：“大哥，我下次還坐代表武漢的黃的”。我們工作的好壞，在乘客的眼里，是代表的大通形象，服務態度的好壞直接影響一個企業的形象，更是代表武漢市的形象，是宣傳我的這個城市的一張名片，作為一個大通公司的司機我覺得很自豪。(責任編輯：admin) |
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