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　　大通公司成立以來，大膽改革，全面創新，長效管理，以“營造溫馨，傳播文明，服務大眾”為宗旨，走“打造一流服務，創建大通品牌”的創業之路，使公司成為武漢出租車行業的排頭兵。

　　2003年3月5日，在毛主席為共產主義戰士雷鋒題詞40周年之際，由公司獨家推出的126臺《雷鋒車》上路，我成為光榮的一員。從此以雷鋒為榜樣，爭當行業文明的傳播員，乘客滿意的服務員，宣傳武漢的導游員，維護治安的巡邏員，遵章行車的安全員。《雷鋒車》在全市率先推出“四個零”服務標準，即：服務零投訴，乘客零失物，營運零拒載，違章零記錄。并對傷殘軍人市內半費租車，對兒童“六一”節半價服務，對老弱病者提供”無陪伴”乘車延伸服務,并做到歸還失物不計報酬,為外地乘客查閱交通圖,答疑解惑……

　　隨著公司的不斷狀大，我們不斷提高我們的素質來完善較高的服務形象。“服務是起點，滿意是終點”是我工作的宗旨！作為一個在服務行業第一線的人，就是要把乘客的利益放在第一位。有人說做出租車司機是靠運氣吃飯的職業。我認為不是，我們要站在客戶的位置上，從乘客的角度去思考。一切從客戶的要求去思考，觀察做好服務。服務質量是企業的生命線，優良的服務質量是出租車司機取得重復消費的前提。因而服務好、服務優是乘客首先選擇和長期選擇的對象。作為大通公司的員工，必須要根據市場和乘客的需要，以主人翁的姿態全身心地投入到營運生產工作中去，并不斷提高自身的綜合素質。懂得換位思考，以最熱情的態度的與乘客達成良好的溝通。始終堅持“乘客第一”的服務宗旨，用真情和愛心來為每一個乘客真誠服務。

　　2007年的高考日，成千上萬的莘莘學子10年寒窗最后的拼搏就在這兩天，全社會都把孩子的利益放在首位。作為一名普通的出租司機唯一能幫助他們的就是給他們提供考試前最好的準備。讓他們安安心心的參加考試！以往的幾年，每到這個時候我都會自發提前到附近的學校考點，去迎送考生。當考生坐在車上，我以一個朋友的身份安撫考生緊張的情緒，適當的聊天使他們盡量放松，能使他們以最好的心態去參加考試。當家長給車費的時候每次我都斷然拒絕，很多家長都很驚訝也不好意思，但是我會告訴他們：“愛心是無價的，今天載你們圖的不是那幾個車錢，為的就是希望孩子考好，讓孩子有個好的開始”。家長們的謝謝對我已經是最好的回報，讓他們知道社會處處有溫情是作為一個普通市民的基本權利。我們的付出沒有白費，近幾年公司推出的“愛心送考”真正作到了對考生完善，更精更優的服務。愛心送考是一個體現社會和諧，增進人與人之間相互關愛，促進社會文明進步的品牌活動。

　　“大通車營造溫馨，大通人傳播文明”是公司宗旨。出租車就是一座城市的名片。我們正用心的做好服務為這個城市的名片增添色彩！我已經是一個50多歲的老司機了，在出租車行業服務了十幾年，我對我的工作有著深深的感情。雖然早出晚歸的行程會讓身體疲憊，但是保持樂觀的心態是我工作的秘籍。每個乘客對我來說不僅僅是普通的陌生人，我會把他們當作朋友來看待。十幾年的工作讓我慢慢體會這是一份開心的工作，接觸到行業的人，體會他們的人生，在我看來他們每個人都是我的朋友。在短短的路程上，以朋友的身份同他們聊天，讓他們有個愉快的旅程。做最耐心的傾聽者，最熱心的開導者，最真誠的友人。或許他們根本不記得曾經有這樣一位開心的的士司機，但是對我來說能給我的每位乘客帶去開心讓他們感受到快樂的意義，享受到真誠的服務就是最好的回報。

　　我時刻記在心，開心樂觀的工作態度貫徹著我每天穿梭在川流不息的城市中，自豪的說：＂我代表著大通公司的形象＂。