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第五章 駕駛員考核實(shí)施

 

　　第二十三條 出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。

 

　　第二十四條 市交通運(yùn)輸管理部門按照《巡游出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件3）計(jì)分，根據(jù)出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)綜合得分情況評(píng)定服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

 

　　第二十五條 出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

 

　　第二十六條 出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至3分及以下的，應(yīng)當(dāng)在計(jì)至3分及以下之日起15日內(nèi)，按有關(guān)規(guī)定接受培訓(xùn)，并到市交通運(yùn)輸管理部門辦理清除計(jì)分手續(xù)。

 

　　市交通運(yùn)輸管理部門將有關(guān)信息錄入出租汽車駕駛員數(shù)據(jù)庫(kù)，清除培訓(xùn)前的扣分和加分。在本次服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為Ｂ級(jí)。

 

　　第二十七條 對(duì)出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的，可以向市交通運(yùn)輸管理部門進(jìn)行申訴或者舉報(bào)。市交通運(yùn)輸管理部門可會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，申訴和舉報(bào)屬實(shí)的，對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息予以更正。

 

附件3

武漢市巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

分值	評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)	考核部門
巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣20分	在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	駕駛未取得巡游車運(yùn)輸證的車輛，擅自從事巡游車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	轉(zhuǎn)借、出租從業(yè)資格證的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	將出租汽車交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	拒絕接受依法檢查，或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	違反法律法規(guī)，參與影響社會(huì)公共秩序、損害社會(huì)公眾利益等違法行為事件的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	偽造、騙取、轉(zhuǎn)借巡游車專用設(shè)施、標(biāo)志或者為前述行為提供條件的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	本次考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠(chéng)信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的。	綜合執(zhí)法支隊(duì) 客運(yùn)中心
巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣10分	擅自涂改、偽造、變?cè)斐鲎馄�車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	無(wú)正當(dāng)理由拒載或接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)、甩客倒客的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣5分	未經(jīng)乘客同意，故意繞道的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘另載其他乘客的	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位設(shè)備、車載音視頻設(shè)備等車載運(yùn)營(yíng)設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	在營(yíng)業(yè)站區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	將出租汽車交給取得從業(yè)資格證、但未經(jīng)注冊(cè)的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	不按規(guī)定提供出租汽車發(fā)票或提供的發(fā)票與本車不符的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	在車輛上安裝或者使用語(yǔ)音開(kāi)放式通訊設(shè)備的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	違反規(guī)定在車內(nèi)外投放或者張貼廣告的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣3分	駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)（標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號(hào)碼等）的車輛，從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	不按規(guī)定接受乘客刷卡或通過(guò)其他非現(xiàn)金方式結(jié)算車費(fèi)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	車容車貌不整潔的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	儀容儀表不整的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	行車途中接打手機(jī)。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙，在營(yíng)運(yùn)中進(jìn)食的	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	使用服務(wù)忌語(yǔ)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
巡游車駕駛員有所列情形之一的，扣1分	未按規(guī)定放置出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	行李廂空間少于三分之二的	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	LED頂燈不亮、有破損或字跡不清晰的	綜合執(zhí)法支隊(duì)
巡游車駕駛員有所列情形之一的，加5分	有見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的。	局機(jī)關(guān)黨委（牽頭）   客運(yùn)中心
	有重大拾金不昧行為的。	局機(jī)關(guān)黨委（牽頭）   客運(yùn)中心
巡游車駕駛員有所列情形之一的，加3分	受主流媒體報(bào)道表?yè)P(yáng)的。	局機(jī)關(guān)黨委（牽頭）   客運(yùn)中心
	有協(xié)助查處違法行為的。	綜合執(zhí)法支隊(duì)
	積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)的。	局客運(yùn)處