營運學習內容
2018年11月份，共受理乘客投訴39起，據查實公司認定投訴成立的有8起，線路糾紛2起，服務糾紛6起，較10月份相比拒載乘客明顯減少，但服務這一塊一直得不到改善，營運科準備加強司機服務規范,文明用語方面進行學習，爭取12月份減少投訴率。
根據《市出租出車行業開展“新形象、新秩序、迎軍運”創建活動方案》的要求，為規范營運秩序，提高服務質量,激勵廣大出租車駕駛員爭當傳播文明的使者，為軍運會作出新貢獻，特制定本方案：
一、活動時間
2018年11月6日至2019年11月6日。
二、工作目標
以“迎軍運”活動作為貫穿明年工作的重點，主動擔負提升服務質量的主體責任，美化車容車貌，嚴查拒載繞道；激發駕駛員提升服務意識，展示文明形象。12月份六分營運科主要抓新司機培訓，文明行為規范，提高司機的溝通能力，減少服務方面產生的投訴，我們大通六分公司廣大職工司機和干部一起努力，繼續努工作，奮勇創造，為搞好武漢城市窗口行業服務作出更大貢獻！
安全學習內容
冬季是交通事故多發季節，冬季氣溫低，雨雪多，路滑，易疲勞，給安全行車帶來諸多不便。廣大駕駛員自覺遵守交通法規，并針對冬季的氣候特點，注意以下幾點，確保行車安全：
一、不可疲勞開車。冬季氣溫低，雨雪多，路滑，駕駛員易疲勞，車內溫度升高易導致駕駛員打瞌睡，應注意勞逸結合，保持充足的睡眠，盡量夜間不出車或少出車。如長途行駛途中，最好有兩個駕駛員輪流駕駛，駕駛時間不要超過兩小時，如出現頭暈、眼花、嗜睡等身體不適現象，應馬上休息，待癥狀消除后再駕車上路。
二、不要使用廉價油和防凍液。冬季氣溫低，有的駕駛員貪圖便宜使用低標號的柴油、防凍液或不使用防凍液，這樣容易引發油路、水路不暢通或結冰現象，加之長期不更換輪胎，輪胎花紋接近磨平，在超載、雨、雪、霜的情況下，剎車靈敏度降低，極易發生交通事故。
三、駕駛員出車前要仔細檢查。檢查車輛的制動、轉向、胎壓、經常擦拭前擋風玻璃以免影響視線，注意控制車速，遇到險情，不要緊急制動，急打方向，以防車輛側滑，禁止滑行，如發現問題及時檢修，排除故障，千萬不要勉強，避免交通事故的發生。
四、提醒駕駛員注意保暖。一些年輕的駕駛人喜歡穿著單薄，車內有空調，車內溫度高，一旦下車后溫差大，容易引發感冒；大車透風漏氣，跑起車來只圖快，風一吹也容易引發感冒，所以駕駛員注意保暖和備有應急性藥品十分必要。 (責任編輯：admin) | 
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