管理人員對(duì)駕駛員文明管理服務(wù)承諾
時(shí)間:2007-08-29 16:25來(lái)源:武漢大通 作者:武漢大通 點(diǎn)擊:次
| 大通公司管理人員對(duì)出租車駕駛員管理工作中，違反以下承諾之一者，需向駕駛員賠禮道歉，并按《大通公司員工違規(guī)處罰暫行辦法》處罰。
一、實(shí)行“首問(wèn)接待制”。熱情接待來(lái)公司辦事的駕駛員，并引領(lǐng)到分管部門辦理。
二、佩證上崗、亮證服務(wù)。
三、使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”文明用語(yǔ)。
四、保持24小時(shí)通訊暢通。
五、不分節(jié)假日，全天受理交通事故報(bào)案。市內(nèi)事故1小時(shí)內(nèi)，市外事故24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
六、在駕駛員提供齊全交通事故索賠憑證后，十五天內(nèi)辦理完畢一般有責(zé)交通事故保險(xiǎn)賠案并賠款到位。
七、若失職缺辦出租車經(jīng)營(yíng)證照，造成駕駛員缺證經(jīng)營(yíng)罰款時(shí)，承擔(dān)賠償責(zé)任。
八、收取任何款項(xiàng)出具財(cái)務(wù)簽章的收據(jù)。謝絕駕駛員回報(bào)錢、物。
大通公司管理人員服務(wù)監(jiān)督電話：65657181。
(責(zé)任編輯：admin) |
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