越是競(jìng)爭(zhēng)越要做好服務(wù)
時(shí)間:2015-07-20 15:46來源:四分公司 作者:劉慧 點(diǎn)擊:次
近幾個(gè)月來，市面上的各種專車、拼車越來越多，嚴(yán)重影響了我們出租車市場(chǎng)。隨著降價(jià)、發(fā)券等促銷手段的推出，專車正加快進(jìn)入普通市民的生活
近幾個(gè)月來，市面上的各種專車、拼車越來越多，嚴(yán)重影響了我們出租車市場(chǎng)。隨著降價(jià)、發(fā)券等促銷手段的推出，專車正加快進(jìn)入普通市民的生活。很多駕駛員都希望政府能夠盡快的取消“專車”，然而專車為什么能夠這么快的適應(yīng)市場(chǎng)，動(dòng)了出租車市場(chǎng)的“奶酪”呢？
試想想專車不分來歷，司機(jī)資質(zhì)不明，收費(fèi)價(jià)格也比出租車高，安全保障也許還存在問題，卻還是這么快地?fù)屨剂顺鲎廛囀袌?chǎng)。他們的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？顯而易見就是服務(wù)。乘客輕點(diǎn)手機(jī)上的打車軟件，很快就有司機(jī)開車趕來，司機(jī)下車過來開門，上車遞上礦泉水、紙巾，全程微笑式服務(wù)，這一切無疑讓乘客感到舒服愉快。同等價(jià)格條件下（專車使用優(yōu)惠券）乘客當(dāng)然會(huì)選擇專車，而不是出租車。
這個(gè)道理我們402班班長(zhǎng)胡斌就很明白，他常常告訴自己班上的司機(jī)“專車有什么，就這幾個(gè)月的光景，我們要做好自身的服務(wù)，照樣打不倒”，我們都知道優(yōu)惠不可能一直都有，當(dāng)打車軟件沒有優(yōu)惠券發(fā)，出租車靠什么贏得市場(chǎng)，靠的就是服務(wù)。所以402班上個(gè)月駕駛員考評(píng)，整個(gè)班組零事故零投訴，給其他班組做了好的表率作用。公司經(jīng)理王誠(chéng)剛還專門與402班優(yōu)秀的駕駛員進(jìn)行談話，鼓勵(lì)他們繼續(xù)保持，給我們出租車市場(chǎng)多來點(diǎn)正能量。
越是競(jìng)爭(zhēng)越要做好服務(wù)！
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