本報訊(記者馮勁松 通訊員覃詩章 李鈞 實習生龍利蓉)繼市客運出租汽車管理處出臺“7項舉措”治理出租車劣質服務后,市客運出租車企業協會昨日達成共識,一致通過《遏制劣質服務行為的共同意見》。
昨日上午,市交委、市客管處召開出租車企業暨協會會員單位負責人大會。行業管理部門與89家企業將齊抓共管出租車劣質服務行為。
《意見》要求,企業發現司機有“拒載乘客、拉客拼客、故意繞道、多收濫要”等劣質服務行為的,必須結合內部制度和《承包經營合同》相關條款,予以重罰。并拿出3項具體措施:
——司機違規,給予500元罰款,并停止營運3天至15天;情節嚴重的,直至終止《經營承包合同》。與此同時,企業相關負責人也將被處以500元至1000元罰款。
——1年內,單車連續3次查實違規,由協會呈報行業管理部門,收回該車經營權;1年內,企業所屬車輛違規營運超過本企業車輛總數相應比例,企業所有車輛將停運整改。
整改期間,企業向未違規的車輛按每車100元標準,支付停運損失。整改后,經協會審核,方可繼續營運;整改不合格的,由協會呈報行業管理部門,收回該企業部分乃至全部經營權。收回的經營權,由行業管理部門按以服務質量為主要競標條件的方式重新出讓,或獎勵給服務質量好的企業。
——企業因管理不力,處罰不嚴,未按《意見》查處違規司機的,協會將在全行業予以通報批評,并取消該企業年度評先資格。
星級的士司機發出倡議
不拒載 不議價 不繞道
本報訊(記者馮勁松 通訊員覃詩章 李鈞 實習生龍利蓉)昨日,星級出租車司機向全市近3萬名出租車從業人員發出倡議:出租車營運“不拒載、不議價、不繞道”,自覺維護行業聲譽與乘客利益。
聯海出租車公司的哥何德標是此項倡議的發起人。18日,他看到《長江日報》刊登的《本報兩路記者體驗“打的”被宰》的消息,想著身邊發生的劣質服務現象,非常痛心,立即撥通市客管處領導的手機,稱“一定要挽回少數違規司機造成的不良影響,不能再讓違規者給行業抹黑”,并表示“要向全市出租車司機發出倡議”。
當日,何師傅口授,做律師的兒子草擬了倡議書。昨日,記者看見倡議書,普通的兩頁稿紙上寫滿了這位53歲的哥的心聲:“我作為一名開了十幾年車的老的哥,見證了武漢出租車行業的起步、發展,直至今天的繁榮。目前,極少數的士司機在武昌、漢口兩大火車站以及長途汽車站的違規經營行為,對行業造成影響,給全體的哥、的姐臉上抹了黑。我倡議全體出租車司機從自身做起,不拒載,不議價,不繞道,加強行業自律,杜絕丑陋現象!
昨日,在出租車行業動員大會上,五星級的哥萬文慶代表千名星級車司機,宣讀了這份倡議書。
百余稽查人員 盯防六大窗口地段
本報訊(記者馮勁松 通訊員覃詩章 李鈞 實習生龍利蓉)昨日,市客管處再次部署,調集百余稽查人員,重點盯防我市六大窗口地段,查處出租車違規行為。
這六大窗口地段分別是武昌火車站、宏基客運站、傅家坡客運站、漢口火車站、金家墩客運站、新華路客運站。昨日,市客管處召集擁有百輛以上出租車的企業,組織稽查車輛、人員上路,進駐站點,維持營運秩序,檢查服務質量。
停運15天 罰款1000元 兩“宰客”的士司機受嚴處
馮勁松 覃詩章 李鈞 實習生龍利蓉 |
本報訊(記者馮勁松 通訊員覃詩章 李鈞 實習生龍利蓉)本報兩路記者體驗“打的”,發現兩輛的士宰客。經調查核實后,市客管處昨日對本報曝光的兩“宰客”的士司機作出嚴厲處罰決定。
這兩輛“宰客”的士是華昌出租車公司的鄂AY5541號出租車、星火出租車公司的鄂AT0488號出租車。根據相關規定,兩“宰客”的士司機分別被處以1000元罰款、停止運營15天的處罰,同時退回乘客全部費用,并登報向乘客道歉。
昨日,違規運營的司機及兩家企業相關負責人到市客管處接受調查。在事實面前,他們愿意接受相應處罰。 |
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