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　　為了積極響應市出租車行業發起的“提升服務質量、提升行業形象”號召，大通公司制定“雙提升”方案，成立工作專班，采取多項措施，為促進“雙提升”加力。

　　措施一：將法制教育納入駕駛員培訓，建立長效培訓機制。
　　公司將《治安管理處罰法》、《信訪條例》、《武漢市城市客運出租汽車管理條例》等法律法規編制成專項培訓教材和測試試卷，便于駕駛員學習。
　　集中開展專項法制教育。利用10月、11月駕駛員月度學習，對駕駛員開展專題法制教育，進一步提高守法意識。
　　建立長效機制，將法制教育列入新駕駛員入門培訓和年度輪訓，實行常態化的管理。

　　措施二：重拳整治違規拒載行為。
　　公司每月組織對“三站一場”及光谷地鐵站等重點區域、重點時段的明查暗訪，重點查處違規拒載行為。對三類劣質服務實行集中查處，對查實的違規拒載行為處以不少于七天的車輛停運處罰。
　　進一步推進“舉報拒載查實有獎”的品牌承諾，號召市民乘客監督大通車的服務。

　　措施三：開展“最美車容車貌競賽”，促進車容車貌提升。
　　從11月1日起，大通出租車使用全新車椅座套，實行“三天一換，即臟即換”。對車內設施實行標準化管理，定期對行李廂中的物品進行清查；提供營運標志更換服務，發現破損及時更換。每月嚴格落實“定期招回制度”，嚴把車輛檢查關。通過舉辦一場“最美車容車貌競賽”活動，進一步強化駕駛員的車容車貌意識。

　　措施四：實行統一著裝管理。
　　按照行業協會的統一安排和要求，為駕駛員配備工裝，并納入常態營運督查管理。

　　措施五：獎罰并舉，促使駕駛員使用普通話服務。
　　每月由各分公司抽查50臺車的車載錄音，查看駕駛員使用“四句話”禮貌用語的情況，對經教育仍不使用禮貌用語駕駛員依規進行處罰。公司營運督導部每月抽查50臺車的車載錄音，對駕駛員使用普通話服務的給予獎勵。同時，在各分公司二個班組中開展普通話文明用語的學習、培訓，并逐步推行到所有班組。
　　公司要求在“雙提升”活動中，要加強組織領導，實行領導負責制，督促各項工作的落實。要加強宣傳，積極營造活動氛圍，讓駕駛員人人知曉，個個參與。要落實主體責任，增強責任擔當意識和主體意識。同時建立獎懲制度，對活動中表現突出的給予獎勵，對工作不力造成不良影響的單位和個人進行嚴肅處理。