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       大通公司廣大工作在一線的駕駛員是提高服務質量的關鍵，更是樹立和擦亮大通品牌的基礎，我們不僅要幫助他們在營運中做到規范服務、安全行車，還要盡量解決他們營運中存在的困難和問題，更要關心他們的生活，通過交流和溝通化解工作中不良情緒從而促進他們規范經營。本著這種工作的理念四分公司全年走訪工作正式開始。
       為了使走訪工作能夠起到實質性作用，我們做了充分準備，先是召開分公司辦公會，找出和分析各班組成員特點和存在的問題，確定出走訪駕駛員名單。再是擬定走訪重點內容，提前了解駕駛員基本情況，最后統一購買走訪物資按計劃開始走訪。
       分公司經理帶領各科室負責人、班組長每到一處，駕駛員都是懷著激動、感謝、欣慰的心情與我們真誠交流，坦誠溝通，走訪人員對駕駛員提出的問題進行認真細致的回答，增進了交流，促進了感情。
       下面請聽聽駕駛員是怎么說的。
       4003駕駛員高紅梅說：感謝公司管理人員上門慰問，我目前因病不能開車，對車輛的管理有些疏忽，今后一定會注意，嚴格遵守公司各項規定。
       4006駕駛員張保生說：對公司嚴格的管理表示支持，但在有些乘客無理處理投訴時，建議公司在處理時換位考慮，惡意違規的予以重罰，對于無意或輕微的糾紛教育為主。
       4031駕駛員程卓的媽媽說：我以前認為出租公司管理松散，車輛經營管理多半由駕駛員承擔，但兒子進入大通后，發生了很大的改變，公司管理人員給予了很大的幫助，還能到駕駛員家里走訪真是沒想到，大通真是個負責任的企業。
       在公司的幫助下兒子從以前玩世不恭的少爺轉變成為有責任感的孩子，深刻感受到賺錢的難處，還能體會家長的一片良苦用心及對子女的無私奉獻。
       4024駕駛員吳衛軍說：其實自己家里環境還可以，兒子讀書也比較爭氣，車輛運營壓力也不是很大，因此營運和安全方面比較散漫，覺得出現一些小事無所謂，沒想到公司會這么重視，親自來走訪，今后自己一定會更加小心，為兒子做個好的榜樣。
       4051駕駛員金新明說：我車上的另一位主班沒有開車了，也不愿意買社保，他的社保一直由我在負責繳納，經營壓力很大，希望公司能夠幫助他想辦法解決。
       4056駕駛員柯志堅說：我家里條件較差，住著原單位分配的住房，愛人沒工作在家照顧不能自理年邁的父親，生活壓力很大，平時營運中溝通技巧還要進一步加強。
       走訪結束，我們感嘆到，其實駕駛員普遍具有一定服務意識，只是在個別問題上因為各方面原因而造成了投訴或事故，我們要給予他們更多的關心、更多愛護，做到相互理解、相互支持，相信我們的工作會進一步提高。