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圖為會議現場

      2012年7月20至21日，為期二天的“武漢市客運出租汽車行業投訴工作處理會”在應城湯池溫泉召開，市客管處副處長易力、張江路、胡體斌、周大燕，投訴處理中心等領導參加了會議，全市45家出租車企業派分管營運投訴的管理人員參加。
      與會人員圍繞投訴處理工作的經驗和主要做法、如何降低乘客投訴率、如何提高投訴工作的效率進行了分組討論和集中交流。客管處易力副處長對去年6月份至今年6月份全市投訴工作進行總結。評選出大通汽車出租有限公司等10家投訴工作先進企業和20名投訴工作先進個人。
      出租車服務質量是要讓人民群眾滿意，提升城市形象品位，促進社會發展進步的重要因素，是企業生存和發展的生命線，為此，大通公司將圍繞行業管理部門要求，加強基礎管理，強化駕駛員培訓教育，努力提高大通車服務質量。
 

圖為10家投訴工作先進企業