大通公司召開“規范營運秩序推進會”
時間:2012-05-23 10:35來源:武漢大通 作者:武漢大通 點擊:次
5月4、5日兩天,大通公司領導班子、組成單位領導、部門負責人、分公司經理及各科室科長、修理廠、職校以及天門大通公司負責人等一行50余人,在梁子湖龍灣度假村召開為期二天的
圖為推進會現場
5月4、5日兩天,大通公司領導班子、組成單位領導、部門負責人、分公司經理及各科室科長、修理廠、職校以及天門大通公司負責人等一行50余人,在梁子湖龍灣度假村召開為期二天的“大通公司規范營運秩序專題推進會”。市客管處易力副處長、市場監管科張江科長蒞臨指導。
4日,督導部王部長通報了一季度營運工作情況,對比分析了營運工作中存在的薄弱環節、與其他兄弟單位存在的差距、面臨的嚴峻形勢,提出了下一步工作的舉措。安技部吳部長分析了一季度安全工作,肯定了安全工作做得好的分公司,通過事故案例重申安全工作要常抓不懈。
為了進一步提高管理人員對營運工作的認識,公司分兩個小組開展以“統一思想,圍繞行業中心工作,進一步規范營運秩序;形成合力,在行業新要求下,再奪質量信譽考核第一”為主題的座談會。參會人員積極發言,從不同角度暢談了規范營運管理、壓降乘客投訴、減少交通事故、提高服務質量的建議和意見。董事長陳祥勇、總經理張光旭分別參加了一個小組座談,與基層管理人員進行了溝通和交流,以達到統一思想、提高認識、形成合力之目的。
5日,分公司經理方國斌、李道兵、副經理王小平、綜合辦主任劉金美、督導部部長王誠剛等,分別交流了抓好營運服務工作、壓降安全事故、加強駕駛員學習教育、開展班組管理、發揮營運督導職能部門作用等進行了交流。
交流前,余川副總經理宣讀了《關于對第二分公司壓降乘客投訴取得優異成績的通報表揚》,并對單月取得零拒載、投訴率低于國家標準的二分公司獎勵3000元。由市客管處易力副處長為方經理頒發獎金。
總經理張光旭在講話中強調:這次會議的目的就是統一思想,形成合力。要求全體管理人員提高對當前出租車行業形勢的認識;明確大通人肩負的責任,樹立責任感,強化執行力,主動做事,相互支持、幫助;要具有開拓創新精神,提高管理效能。
董事長陳祥勇再次強調:打造大通品牌就是要始終樹立爭創第一的思想。面對當前營運下滑的局面,要求大家“提高認識、強化培訓、嚴查嚴處、認真執規”。在思想認識、步調行動上始終保持一致;扎實抓好“五種”培訓教育,提高學習效率;堅持投訴無小事、投訴“三不放過”原則,對劣質服務嚴查嚴處,達到處理一個教育一批;要嚴格履行規章制度,嚴格按制度辦。
市客管處易力副處長就大通如何抓好下一步工作,從我市的發展環境、行業開展的“治庸問責”、同行后來居上以及大通目前的現狀四個方面,分析了大通面臨的形勢。進一步強調了當前行業的中心工作。要圍繞打擊拒載繞道、車容車貌、提升服務質量上,強化四條措施:一是立足自身實際開展工作;二是加強公司內部之間、與駕駛員之間、與管理部門之間的信息交流;三是注重細節;四是對駕駛員的獎懲到位。
圖為董事長陳祥勇在會上講話
圖為總經理張光旭在會上講話
圖為余川副總經理宣讀《關于對第二分公司壓降乘客投訴取得優異成績的通報表揚》
圖為市客管處易力副處長為方經理頒發獎金
圖為營運督導部部長王誠剛在推進會上通報營運工作情況
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