9月28日上午，市客管處副處長胡惠民、信息科丁文夫、譚鼎副科長等一行三人，實地到大通公司檢查優質服務月活動的落實情況，聽取大通公司任總經理、督導部方部長的情況通報。
為了落實市客管處《關于開展“靚麗迎國慶，熱情待嘉賓”優質服務月活動的通知》精神，進一步推進出租汽車行業文明創建工作，以嶄新的面貌迎接建國62周年和“辛亥革命百年慶”，大通公司把文明服務月的各項工作做到“責任到位、宣傳到位、落實到位、檢查到位”。
責任到位。在制定實施方案中，將各項工作明確到相關責任部門、分公司限期完成。公司成立工作專班，以加強領導。
宣傳到位。一是做好傳達動員，9月22日召開緊急會議，及時向各分公司傳達部署；二是在七個分公司懸掛優質服務月宣傳橫幅，營造宣傳氛圍；三是印制優質服務月“活動內容宣傳單”，發放到1381臺車的駕駛員手中，做到人人知曉。四是利用大通出租車網站、墻報進行宣傳；五是在大通“黃的”前擋風玻璃上張貼“小紅旗”，烘托節日氣氛；六是發揚班長作用，用短信、電話等形式告知駕駛員做好優質服務。
落實到位。一是組織駕駛員一人不漏的簽訂《優質服務月活動出租車駕駛員承諾書》；二是加強對9月21日至27日常規車輛檢查的力度，確保車況良好、無“殘、破、花”車上路；三是在9月28日，組織49個班組近百名駕駛員進行“出租車駕駛員服務實際操作”競賽，促使駕駛員提高服務技能；四是繼續組織各分公司做好窗口地段營運車輛的專項檢查；五是要排好節日期間的值班工作。
檢查到位。9月27日，公司任總經理帶領營運、安全部門負責人，到七個分公司和大通修理廠檢查節前安全、保衛工作，查看優質服務月各項工作落實到位的情況。
胡處長聽取了大通公司工作匯報后，肯定了大通公司行動快、工作布置到位；用短信、電話、宣傳專欄等進行宣傳，做法新穎、知曉率高；車輛檢查、人員值班安排到位，工作效率高。希望大通加強督查的力量，注重對賓館、酒店督察的力度，提高駕駛員服務的質量。 (責任編輯：admin) |
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