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大通新聞 一線快報
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大通《雷鋒車》詮釋奉獻風采

時間:2008-03-05 09:14來源:大通公司 作者:路承斌 點擊:
——《雷鋒車》面世五周年掠影
  新年元月27日,武漢暴雪紛飛,天寒地凍。

  四位背著行李返鄉的農民工在武勝路攔了一輛又一輛出租車連遭拒載。

  《雷鋒車》駕駛員屈漢平得知他們的現金被盜,又冷又餓,無力走到漢口火車站后,毫不猶豫地表示“快上車吧!不收你們的車費”。農民工感激涕零地彎腰鞠躬,連稱“好人,活雷鋒”。屈師傅不屑于有的同行借冰雪天災拒載、高價攬客、多收濫要,戲稱甘當“苕貨”,為《雷鋒車》描上閃亮一筆。

  大通出租車的標識色是“上白下黃”,寓意爭當“白云黃鶴”家鄉的文明使者。1228輛“黃的”中有200余輛《雷鋒車》,傳承著“營造溫馨、傳播文明、樂獻愛心”的美德。

關愛弱勢群體

  公司推出《雷鋒車》的出發點,就是培育示范,把“八榮八恥”榮辱觀和雷鋒的奉獻精神相融合,淳樸行業新風。

  《雷鋒車》面世五年來,在助殘幫困的社會公益活動中展現著助人為樂的光環。

  03年之夏,免費接送68位特困家庭和肢殘考生往返于29所考場,贏來一片敬佩目光。

  04年之春,扶百位殘疾人乘車游東湖賞櫻花。殘健同行親近綠色風光。

  05年梅花盛開時節,助百位孤寡老人坐車領略姹紫嫣紅,感受生活樂趣。

  06年、07年全國助殘日中,無償為22對殘疾新人的集體婚禮當婚車,被傳為佳話。義送150位智障兒童和250位親友逛江灘,參與愛心啟智活動,市民為之動容。

  江勇、徐楚民看到公益活動名單上沒有自己,“纏”著分公司經理補進加入。

  今年,公司正策劃接送孤兒游覽東湖海底世界,相信大家一如既往踴躍參與。

  邢劉寶在愛人身患絕癥住院之際,仍在“六一節”開著《雷鋒車》為30多位兒童“打的”半價服務。多年堅持對傷殘軍人租車半價優惠。喻海軍凌晨開車護送迷路智障瘋女回家……,一樁又一樁的感人義舉,奏響著“學習雷鋒好榜樣”的旋律。

延伸服務顯真情

  對下車后的老、弱、病、殘等特殊困難乘客,無償地扶一程,幫一把,是《雷鋒車》服務標準的“必修課”。

  全國出租車文明駕駛員王國橋見一婦女手推坐著中風太婆的輪椅招手租車,停車下來將太婆托上車,并折疊輪椅放進行李箱送到家門后,又背著癱瘓老人上四樓。母女倆對汗流滿面的王國橋連夸“比親戚還親”。

  “行一路車,做一路好事,揚一路新風”,是武漢市最佳出租車服務明星皮永冬的執著追求。他開車送的一位年輕女士到火車站下車后,被幾個街頭無賴纏著不能脫身,毅然上前喊到:“拉什么,連我的小妹也敢欺負”。見小混混一哄而散還不放心,又護送女士走進售票廳。女士道別說:“我不會忘記你這位武漢的《雷鋒車》大哥”。

  劉銀海在車上備有便民袋,內裝暈車藥、急救包、嘔吐袋、市區地圖和針線,供乘客急用。二位他鄉游子搭乘鄭瓊林的《雷鋒車》游東湖,鄭師傅沿途介紹屈原閣、鳥語林、磨山楚文化,義務當導游,令游子乘興而來,滿意而歸。陳墩漢、張鳳珍、李木君等待客使用“四句”禮貌用語……。乘客們感受到《雷鋒車》的誠信經營,更感受到超值的“額外”溫馨。

化解乘客“三怕”

  市民“打的”一怕故意繞道挨宰;二怕每天下午六時左右,以及節假日、雨雪天時被拒載誤事;三怕掉東西在車上找不回。

  司機班組長周建國在武昌火車站候客,一位外地游客拉開車門遞上10元錢,稱去宏基汽車客運站。周建國憋著普通話對他講:“你不用坐車,向前走200米就到”。這位人生地不熟的他鄉人本怕多收車費想當然地喊價,意料不到碰上不欺客,不收昧心錢的《雷鋒車》。

  郭平、吳昌喜、汪漢民等不分業務短趟、長趟,不計交接班時段順路不順路,只要不豎《暫停服務》牌,有客招租請上車,從未被投訴拒載

  江堤瓦楞紙箱廠的廠長把裝有60萬元承兌支票、9.9萬元轉賬支票的背包,遺落在了俞啟清開的《雷鋒車》上。廠長接過失而復得的巨額支票,雙手合攏舉過頭頂行禮不止。俞啟清反而道歉道:“乘客失物是我未盡到提醒的責任”。

  德國留學生貝陽從“的哥”謝國進手上接過無翼而回的新款手機,連豎大拇指高叫:“中國、大通、雷鋒、good!”

  促使《雷鋒車》中300多起新人新風在江城流傳;助成租車租《雷鋒車》的口碑不脛而走,得益于公司推行優勝劣汰的動態考評機制,育人固本的素質培訓機制和褒揚奉獻為榮的激勵機制。評選《雷鋒車》寧精勿濫,授譽無“終身“,AY7088號車違規拒載、AY1827號車拉客議價,被清退出《雷鋒車》隊伍,維護了標桿的先進性。每年組織《雷鋒車》駕駛員參與升級培訓,灌輸《載客服務流程》,講授《服務禮儀》、《乘客消費心理》,鞭策為雷鋒形象增光而不“沾光”。安排《雷鋒車》司機上北京、下廣州、去上海觀光取經,去鴛鴦溪漂流、互動。匯編三輯《大通TAXI群英譜》,百余位《雷鋒車》司機的事跡“入譜”。肩披榮譽綬帶、手捧鮮花的光榮照“上書”,換得《雷鋒車》成為大通品牌的精品。

(責任編輯:admin)
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