大通打出《四城同創迎會節》的“組合拳”
時間:2007-07-13 11:37來源:本站原創 作者:本站原創 點擊:次
| 在“四城同創”的緊鑼密鼓聲中；在“一會一節”進入倒計時之際，大通公司在市交委、市客管處的統籌布署下，打出一套培訓員工素質；健全組織結構；整治車容車貌，提升安全文明服務質量的“組合拳”。
四月份，打出育人固本的“健身拳”。
組織2990位主、副班出租車司機分34批、歷時一個月輪訓“充電”。集中大家收看《公司服務明星談規范服務》音像電教片；宣講“大通車在行業《測評文明規范服務》中的薄弱環節”及“出租車司機十大交通陋習”，傳達《武漢市出租車司機違法記分管理辦法》。促使從思想上進入“全市人民迎會節，我為武漢添光彩”的臨戰狀態。
五月份，打出健全班組結構和開展班組競賽的“連貫拳”。
出臺《建立健全班組管理體系的實施意見》，明確司機班組長的職權，每月發給班組長津貼，制定班組績效考核辦法。舉行“班組長培訓暨班組建設管理工作會”，進行“怎樣當好班組長”的專題培訓，動員46位司機班組長帶動近3000位的哥的姐，踴躍參加“迎會節、講文明、樹新風”班組優質服務競賽。
挑選率先一步的班組長郭平、周建國，交流發揮橋梁紐帶作用的經驗，激勵在“四比四看四力爭”中，爭創優質服務班組；行業測評先進班組、“零”投訴和“零”事故先進班組，以及優秀班組長。
六月份，打出鞭策安全營運的“平安拳”。
在“綜合治理、保障平安”為主題的安全生產月中，營造“安全重于泰山”的警示氛圍；整改車輛“自燃”等季節性事故隱患；兵分八路，上路夜查車況車容；推行對連續安全行車無事故司機遞進獎勵的舉措；鞏固承包車輛統一進行一級、二級保養；堅持計價器刷卡前普查車輛。
同時，打出親情管理服務的“舒絡拳”。
投入7.6萬余元，對1228輛出租車免費更換涼席車椅座套。出資7千余元定制具有隔熱功能的防護罩，免費安裝在計價器上，并免費更換標識醒目的頂燈罩，補貼車輛空調管道清洗消毒費。多辦實事，調動司機愛崗敬業。
六月底，打出自律參與文明創建的“內功拳”。
在全體管理人員，汽修工人和主、副班司機中，開展“我代表大通形象”主題大討論暨征文活動。司機中新黨員邢劉寶、童學敏，《雷鋒車》《星級車》司機甘武軍、夏和強、張欣、王國橋等帶頭參加討論，深感樹立大通品牌形象，要在每一趟的租車業務中誠信經營，要從一點一滴的禮儀細節做起。分公司經理張光旭、何群、楊華體會到：乘客從司機身上感受大通形象，司機從管理人員身上感受大通形象，率先垂范尤為重要。
七月初，打出強制整改車容車貌的“強力拳”。
對7月至9月期間進入公司修理廠二級保養的營運車輛，一輛不漏地進行車容車貌、車身標識、車輛衛生及配備設施的專項整頓。公司承擔車內頂蓬和車廂的清洗消毒費，以及污臟頂燈、模糊車門標識、破損地墊的修復、更換費，并補貼車身補漆等費用。采取“出廠驗收登記，誰驗收誰負責，失職倒查責任”的辦法落實到位。
九月底，將打出根治拒載惡習的“借力拳”。
目前，正在策劃向江城市民公示“大通車不拒載”的承諾，對投訴違規拒載提供確鑿事實的乘客，給予獎勵。借助社會監督靚麗“窗口”形象。
武漢舉辦“一會一節”及開展“四城同創”，是對出租車服務行業的考驗，大通公司摩拳擦掌地力爭交上一份合格的答卷。
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