圖為市客管處熊普選處長(中)在大通公司指導加強班組建設管理。
圖為會議場景
圖為陳總經理正在做此次會議主旨的闡述
公司陳祥勇總經理開場講明會議的主旨后,路承斌總經理助理從司機班組長應有的作用;發揮作用的主客觀因素和怎樣發揮作用等三個角度,交流了“怎樣當好班組長”的觀點;二、五分公司的班組長代表郭平、周建國分別匯報了“發揮班長作用,當好領導參謀”,“加強班組互動,發揮橋梁作用”的經驗;李懋副總經理、任庭順副總經理分別宣讀了公司《關于建立健全班組管理體系的實施意見》、《關于開展“迎會節、講文明、樹新風”班組優質服務競賽活動的通知》。 圖為路總經理助理從三個角度交流“怎樣當好班組長” 圖為二分公司司機班組長郭平與全體司機班組長交流自己的經驗 圖為五分公司司機班組長周建國與全體司機班組長交流自己的經驗 圖為李副總經理宣讀公司《關于建立健全班組管理體系的實施意見》 圖為李副總經理宣讀公司《關于開展“迎會節、講文明、樹新風”班組優質服務競賽活動的通知》 公司動員46位班組長帶動2990位主、副班司機,在“全市人民迎會節,我為武漢添光彩”活動中,踴躍參加以“四比四看四力爭”為內容的班組競賽。爭創優質服務班組;行業測評先進班組、“零”投訴和“零”事故先進班組,以及優秀班組長。 圖為李董事長在會講話 李董事長肯定公司在班組建設上的力度后,強調“理念、目標、團隊精神”是治理公司的三要素。指出大通在確立爭做“白云黃鶴”家鄉形象大使的品牌理念,認定“當行業標桿、創示范企業”的目標后,關鍵要靠公司大團體、46個班組小團體落實到位。并要求班組長們心懷一個“熱”字,熱愛行業、熱愛大通、熱愛身邊的司機,接受“一會一節”對班組建設的實戰考驗。期望大通出現被市交委、市客管處認可的,以司機姓名命名的標桿班組。 市客管處熊處長應邀到會指導。在贊揚大通培訓班組長和班組建設率先于全市行業后,著重表明了市客管處對建立健全出租車企業組織結構,跟規范企業經營行為同等重視的態度;剖析了“買斷”經營模式下少數司機中出現非正式車隊組織的原因及其潛在危害性。 針對司機是心理上的弱勢群體,存在怕交警罰款、怕乘客扯皮、怕歹徒搶劫等“三怕”,迫切尋求自我保護的狀況,熊處長強調企業都必須建立司機班組結構,并希望班組長們具有奉獻精神、責任意識、為司機服務、實現人身價值觀。希望大通公司在“單車承包經營基礎上提高服務質量”進行破題,探索出新路。 圖① 圖② 圖③ 圖④ 圖①、圖②、圖③、圖④為司機班組長們正在用心聆聽、交流和記錄培訓內容 圖為一分公司肖經理正在認真記錄會議要點
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