| 一季度，公司共受理乘客投訴129起，比去年同期減少127起，投訴次數(shù)下降49.6%。但是，拒載、服務(wù)糾紛、繞道三類投訴比例仍然較大，分別占27.9%、26.4%、17.8%。部分駕駛員無視乘客利益，損害大通形象。
為實現(xiàn)“零拒載”的目標(biāo)，遏制“拒載”、“故意繞道”、“態(tài)度惡劣”。公司響應(yīng)行業(yè)要求，從 望廣大駕駛員認(rèn)真重視，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，樹立大通車良好的社會形象。
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