邢劉寶同志一直將為乘客服好務，展現“雷鋒車”風采為己任，不斷提高自身素質，所推出的服務“標新立異”，具有特色，得到廣大乘客的贊揚。 特色服務之一：使用普通話服務 邢劉寶是個地道的武漢人。在一次接待外地乘客時，由于說武漢話，跟乘客交流造成很大不便，乘客不滿意的神情震動了他。想到出租車是流動的服務“窗口”，要為全國各地來武漢的乘客服好務才行，于是，他決定在營運中采用普通話服務。 人到中年說慣漢腔，要想說好普通話的困難可想而知。他放棄休息，堅持聽廣播、讀報紙鍛煉口語能力，還向女兒學習漢語拼音發音，使“彎管子”普通話越來越順暢，還帶來一些啼笑皆非的事情。有的本地乘客以為“武漢人講個么事普通話，莫不是想繞道宰我？”、“武漢人講個普通話，搞的酸不拉嘰的，莫是想拒載吧”等話語來置疑他的服務，邢劉寶在不斷解釋和保證服務的前提下，堅持著這個許多人看來“沒事找事”的服務。 他的普通話受到外地乘客的歡迎，有位上海人坐了他的車，稱贊道：“我在武漢打的從來沒聽到一個司機講普通話，你還是第一個。”一些外地人坐過他的車后，就經常點他的車坐。 特色服務之二：實行掛牌服務 邢劉寶在提高自己的職業道德、加強乘客監督上動腦筋。他思考到：“要想乘客對我的服務滿意，那就在他上車的一刻告訴他，我會給他怎樣的服務”，便首創了 “服務監督牌”。出車時在手臂上掛一個紅色心型的服務牌，將他的姓名、車號及“熱忱服務，安全到達”的承諾印在上面，不僅表達了文明服務的決心，更是主動接受每名乘客監督。 許多乘客上車看到他的服務牌，都是先驚奇，然后對他敢于向乘客“交底”的行為表示贊許。甚至有的乘客說：“看了你的服務牌，我走哪都不會忘記坐過你的車，比的士票還管用！” 特色服務之三：預防乘客失物 邢劉寶認為拾金不昧好是好，沒有乘客掉東西在車上就更好。他說：“乘客在‘的士’上丟了東西，說明司機沒盡到提醒的職責”，邢劉寶開了多年的士，杜絕了乘客在其車上丟失物品，訣竅就是“多注意、多關心、多說一句話”。乘客上車前他都會注意帶了多少物品？上車后放在哪？途中觀察乘客有無打電話、打盹；下車前一定要說句“請帶好自己的物品，別忘記東西！”。 特色服務之四：“六一”為兒童半價服務 邢劉寶是個熱心公益的人，他常想“雷鋒精神”就是奉獻，他多次義務接送孤寡老人游江城等獻愛心活動。2005年 “六一”兒童節，他將為兒童乘車半價服務的廣告貼在自己的出租車上。優惠接送近30個孩子和他們的家長。有的小朋友不解的問他“為什么半價服務呢？”他答道：“我是想讓你們知道雷鋒叔叔的精神，永遠活在我們的心中”，許多家長在邢劉寶的留言冊上寫道：“你的行為不止教育了孩子，也讓我們大人受益匪淺。” 2006年“六一”兒童節里，他在身患癌癥的妻子病危住院期間，仍然出車掛牌為兒童半價服務。 家住常青花園的4歲女孩瑤瑤踩翻凳子碰潑湯，將臉和整個胸部燙傷。父親抱起女兒瘋跑下樓向來往車子求救，正好邢劉寶開車經過這里，見狀馬上協助抱孩子上車向市一醫院疾駛。孩子一路撕心裂肺地大哭，父親心急如焚地催道：“師傅快，再快點”。邢劉寶望著一路上的紅燈心想救人要緊，今天就管不了那些了，于是一路上狂奔，多次逆行超車，連闖五個紅燈，10分鐘不到就安全到達。望著父親抱著孩子跑入門診部，邢劉寶坐在車里剛休息片刻，只見那位父親又抱著孩子過來了，原來傷勢太重，要轉送三醫院。邢劉寶二話沒說，計價器都沒有打將父女送到三醫院且未取分文。事后，孩子的父母在6月2日“武漢晚報”上刊登了這一新聞以表感謝，并愿承擔違反交規的處罰。 邢劉寶獨特的“雷鋒車”服務不僅為他贏得乘客，更為他贏得榮譽，先后被“中國建設報”、“長江日報”、湖北電視臺等多家新聞媒體進行了采訪宣傳。
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