出租車駕駛這個工作看似簡單，很平凡，但要做得好也不容易。對太平凡、太煩瑣的事，要讓每位乘客都滿意卻是很難的。5058號車駕駛員周建國卻認(rèn)為，只要我們以誠待人，誠信服務(wù)，多講一句話，多搭一把手，往往效果不一樣。 一次，他駕車在武船附近，看見一個中年男子用輪椅推著一個病人站在路旁邊，這個中年男子眼中流露出焦急和無奈的目光。他憑多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，主動將車停在車子跟前，問明他們用車后，連忙下車，幫助攙扶病人上車，將輪椅折疊好放至后備廂，請他們坐好后才起步。在途中，這個中年男子說到：“我在此站了近一個小時，攔了不下10輛出租車，他們見我們這樣，都一溜煙跑了，因此我看見出租車都不敢攔了，還是你們大通《雷鋒車》不錯，不怕麻煩，樂于助人，真是謝謝您了”。 到附一醫(yī)院后，周師傅徑直將車停靠在門診部門口，主動下車幫他們將輪椅拿下來，將病人扶上輪椅，并請他們將物品帶好。這位男子非常感動，拿出20元車費(fèi)硬是不要我找，并說到：“你這位師傅真不錯，這個路程又短，又耽誤時間，你不怕麻煩，真是個好人啊，今后我會專坐你們《雷鋒車》。” 出租車是市的一道流動風(fēng)景線，是武漢市的“名片”，出租車駕駛員素質(zhì)的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響武漢市的形象。 去年大年初三，周師傅在武昌火車站候客。一位穿著厚棉襖、拖著一個大行李箱的外地人拉門說：“師傅，我要到宏基客運(yùn)站，那離這不遠(yuǎn)，我給你10元錢去不去”。那人見他不去急得臉都紅了，掏出手機(jī)要打投訴電話。周師傅連忙憋著普通話對他說：“你不用打的，從這兒向前200米左右就到了”。那人愣了一下，執(zhí)意要周師傅送他，并向他道歉：“我是怕司機(jī)宰客，才與你談價，我去過很多城市，發(fā)現(xiàn)很多出租汽車司機(jī)見到外地乘客就宰。不好意思，我誤解你了”。他的話未說講完，車就到了宏基客運(yùn)站，那乘客執(zhí)意要給錢，周師傅連忙揮手說：“不用了”，說完后駕車離去。此趟周師傅雖然一分錢未賺到，但讓外地乘客對武漢留下了美好的回憶。 周師傅是一名雷鋒車司機(jī)，也是一位星級駕駛員，對需要幫助的人們，他總是熱情相對，用自己有限的力量去關(guān)愛別人。 去年11月份的一天晚上10點(diǎn)多鐘，他在南湖花園一個偏僻的地方，看到一位女孩背著一個書包，站在那兒四處張望，看樣子是等公交車。周師傅關(guān)切地問她：“到那里去，我送你。”她可能沒有錢“打的”，不吱聲。周師傅又主動下車，非常真誠地對她說到，你看我是《雷鋒車》，你不用害怕，這么晚了，又沒有公汽，如遇壞人怎么辦？如果你沒有錢，我免費(fèi)送你”。她上車后告訴周師傅：“她是外地學(xué)生，對武漢路線不熟，乘車回華農(nóng)坐錯了車，家里的經(jīng)濟(jì)條件不好。”周師傅將這女孩送到華農(nóng)后，她硬要交5元車費(fèi)，周師傅堅(jiān)決不收，并對她說：“我與你講好了不收錢，再收錢就不講信用了，”那女孩子見周師傅這么誠信，非常激動，擅抖地說“謝謝叔叔”，轉(zhuǎn)身跑進(jìn)了學(xué)校。 周師傅就是這樣，在平凡的崗位上，用自己的實(shí)際行動“營造溫馨，傳播文明”，不愧為《雷鋒車》、星級車駕駛員，2006年十佳服務(wù)明星。
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