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　　在公眾的眼中，“雷鋒”二字是好人的標志，是奉獻精神的象征。1099號《雷鋒車》駕駛員鄭瓊林對此有很深的體會。

　　鄭師傅認為被授予《雷鋒車》司機是一種榮耀，也是一種責任。《雷鋒車》的優質服務不僅代表著公司形象，代表著行業形象，更代表著城市形象。每天開車上路前，他都整理好儀容儀表，做好車內外的清潔衛生，養成不喝酒不抽煙的良好習慣，給乘客一個好的印象和乘坐環境。并注重聽取乘客的意見，及時改善服務方式，讓乘客感受到誠意。

　　有一次，一對外地老人搭乘他的車去游覽東湖。一路上鄭師傅熱忱的為他們介紹東湖的景點特色，用周到的服務讓這二位老人感到非常滿意。下車后老人要把找他的零錢當做小費給他。他卻對老人說：“你們乘座我的車，是我的榮幸，做好服務是應該的，這錢我怎么能收呢。”見他拒收小費的態度這樣堅決，二位老人帶著滿意的笑容離去。

　　自從開上了《雷鋒車》，在他的心目中感覺車上不僅有了一個標志，而是助人為樂精神的承載體，因此他更加注意自身的修養了，有空時就多看看報紙，多看看新聞，加強知識的積累，更加的充實自己，以便與乘客更好的溝通。他時刻保持著一顆平常心，賺良心錢，弘雷鋒志，為共建和諧社會盡一份綿薄之力。

　　還有一次，一位乘客不慎將一個裝有數千元現金的錢包掉在了車內，被隨后上車的一乘客發現。正當后上車乘客不動聲色地將錢包裝進衣袋時，被他從后視鏡看到了。他據理力爭地要回了錢包并馬上送到公司。公司設法將錢包與現金如數歸還給了焦急的失主。至今還記得失主那感動的眼神。

　　前不久，他開車到橋口路時，突然被一喝醉酒的中年男子攔住了，按照行業規定，他是可以拒載這位乘客的，可見他醉倒的樣子，擔心他會出問題，便毫不猶豫的停下將他扶上車。一上車，他便吐得一塌糊涂，好不容易才問出了他的住址及家的電話號碼，總算將他順利的送到了家。他家人見車內被搞得又臟又亂一再表示歉意。而他卻平淡地說：“這沒什么，小事一樁，只要人平安就好。”然后就悄然離去洗車。為送一個醉酒的人，影響了他半天的生意，而他并不感到后悔。他認為與人為善，助人為樂，是一名出租車司機的職業素質。