火氣
時間:2018-04-27 08:56來源:六分公司 作者:黃蘭平 點擊:次
為什么武漢駕駛員火氣大,一是氣溫忽高忽低讓人情緒不穩定,難以控制;二是道路復雜,路面維修施工、交通事故影響通行;三是電動車逆行橫沖直撞,還有隨意行走的路人;四是多處電子眼監控嚴格,絲毫操作不當就被攝像,扣分罰款影響心情。
現在開出租車更要人性化、科學化、服務化,不然就搞不好。比如老年乘客增多,帶輪椅小車的現象頻繁出現,要開車穩幫忙拿上放下,還要開到單元門口倒出來。車內還要配上充電器,毛巾紙巾、零錢、各種必備小物品都要備一些。這些瑣事處理不當駕駛員就窩火,不知不覺火氣就大了。火氣大嚴重影響駕駛員營運中的服務質量,輕則影響心情,重則引起投訴。其實火氣大也要善于調整,我有一些個人心得和大家共享;
一、多參加公司學習,知根找因,多學多看。和同行探討多種方式面對,公司同行是靠山;
二、多和知心朋友小聚,訴說解壓,互幫互助感情深;
三、走出去。進到公園走走看看,武漢三鎮的夜景也很迷人,這時回想一下過去是多么的苦,現在這點難又算什么呢。出了門換位思考,理解善待包容,火氣自然又降了許多,覺悟又上了一個檔次,何樂不為呢!
總之,沒有規矩不成方圓。既要克服苦難,又賺錢養家才是最終的根本。希望大家都能控制火氣,和氣生財! (責任編輯:admin) |
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