在7月28日《學習踐行大通服務理念，誠信經營服務更優》為主題的座談會上，公司領導重點講出了大通的服務理念，即“乘客投訴無小事”、“永遠追求乘客滿意”、“用心服務、心靈相通”、“大通車伴您平安行”和“您滿意、我快樂”等五項服務理念。
作為一名從事出租車行業十多年的大通公司老的哥，我始終勵行“服務乘客、安全行車、誠實守信”的工作理念，從不開帶病車、疲勞車、酒后車、冒險車和賭氣車，每天出車前做的第一件事就是把車輛清洗干凈，做到車身潔凈光亮，車廂無雜物、無異味，然后檢查車況，確保行車安全。對待乘客用心、熱情、溫暖，永遠追求乘客對我們的服務滿意，是我多年來一直堅持不懈的目標。
今年5月某天下午5點半左右，我看見一對老夫妻在路邊攔的士，因為當時正值交接班時間，很多出租車都要在規定時間內交班，都掛著“暫停服務”牌。5月雨季來臨，那天大雨瓢潑，撐傘的老爹爹衣服都濕了一大半，艱難的站著繼續攔車。我特意掉頭把車開到老人面前，拿下“暫停服務”牌，順利的將兩老送到了目的地。雖然此后耽誤了交班時間，但能解決乘客之難，看到乘客滿意的微笑，也是可以理解、值得的。
我們不僅要為乘客提供一個十分寬松舒適的乘車環境，做到更優質的服務，還有面對乘客一定要有同情心，設身處地的為乘客著想，站在乘客的立場，那么才能達到“您滿意、我快樂”。 (責任編輯：admin) |
 今天是
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