為了給乘客創(chuàng)造一個(gè)良好的乘車環(huán)境，我堅(jiān)持每天將車廂打掃干凈，玻璃擦得锃亮；為乘客提供盡可能周到的服務(wù)，讓每位乘客有上車如到“家”的感覺。我始終牢記“你滿意，我快樂”的服務(wù)理念，無(wú)論發(fā)生任何事情，決不讓乘客帶著不愉快的心情走出我的車廂。每次在工作中，我都會(huì)讓自己保持著快樂的心態(tài)為乘客服務(wù)，因?yàn)槲艺J(rèn)為“只有我快樂了，才能帶給乘客快樂；而乘客滿意了，那才是我真正的快樂。”我全身心地投入到平凡的營(yíng)運(yùn)服務(wù)中，用一點(diǎn)一滴、體貼入微的服務(wù)，讓乘客感到滿意。
有一天，天下著很大的雨，有些地方甚至有些積水，我的車子剛好經(jīng)過(guò)同濟(jì)醫(yī)院，看見有一位婦女抱著小孩在雨中打著傘，而且手上還拿著一些東西，很艱難的招手租車，于是我把車開到她旁邊停下，然后下車去打開車門讓她們坐進(jìn)去，當(dāng)我回到車子上時(shí)，衣服都淋濕了，到達(dá)目的地她抱著小孩下了車，不停的回頭對(duì)我說(shuō)謝謝，車輛離開她家的小巷時(shí)，我覺得心里很高興，雖然是件小事，但是讓我明白，平凡的小事可以讓乘客滿意，讓自己快樂。
讓乘客滿意，是我們的本職，更是我們追求的工作目標(biāo)。一句您好，一個(gè)微笑，一個(gè)主動(dòng)一個(gè)提醒，都會(huì)讓乘客感到溫馨和貼心，我們開心快樂的工作也同樣感染著乘客。 (責(zé)任編輯：admin) |
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