誰都知道,出租車司機整天要與乘客直接打交道，既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到乘客高興而來、滿意而去的表情;喜歡看到乘客通過我的用心服務(wù)、真誠溝通得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于誠信服務(wù)，令乘客滿意而歸后獲得的成就感。但偶爾也會因服務(wù)細(xì)節(jié)做的不夠好而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受乘客對服務(wù)不滿意的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多乘客結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換來乘客真情,使我的營運服務(wù)工作生動而多彩!
有一天下午，那是一個忙碌的夏日，我打算過一橋回武昌。當(dāng)車行至武勝路附近時，見一位30歲左右的女士抱著孩子招手?jǐn)r車，我的車剛停穩(wěn)，她便拉門上了車，說要去兒童醫(yī)院，見她著急的樣子，我讓她坐好，照顧好孩子，然后駕車直奔兒童醫(yī)院，下車時那位女士很感激，連聲說謝謝好的哥。
作為一名出租車駕駛員，我始終堅持“乘客滿意我快樂”的服務(wù)理念，為乘客提供熱情、周到、安全、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足乘客的合理需求。在營運服務(wù)的過程中，做到服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給每一位乘客留下良好的印象。
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