每當你乘坐大通出租車時，你一定會看大通司機熱情周到地全心全意為乘客服務，無論寒冬酷暑還是刮風下雨，都堅守在崗位的文明使者——這就是大通出租車司機。多年來，在公司組織的教育培訓、文明安全學習等一系列活動中，使我們對服務理念有了新的認識，由過去的被動服務轉化成現在的主動服務，不斷提高自身素質，成為一名三星級出租車。
在日常營運中，體會較深的是用好文明禮貌用語，是讓乘客滿意的要求環節之一。記得有一次，一位乘客從常青花園上了我的車，我面帶微笑地向他問好并得知他要去漢口火車站，到達目的地后，收費找零時我提示“請帶好隨身物品”，當乘客下車離開后，我發現他的手機擱在副駕座上，見他還未走遠，我急忙叫住乘客說：“先生，你的手機掉了！”乘客取回手機后一再表示感謝，并深情地說，“還是大通車好啊！”
我們的乘客來自五湖四海，每個乘客的個性都不一樣，因此，禮貌待客，用心服務，可與乘客拉近距離，又可避免與乘客發生摩擦，同時也會帶來更多的回頭乘客。每當乘客下車時對我們擺手或點頭微笑，說聲“謝謝”時，我真正體會到了收獲時的那種喜悅和幸福。我們做的工作很平凡，但意義卻很大，因為這是乘客對我的服務予以了肯定！ (責任編輯：admin) |
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