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      8月11日晚上10點30分，我在解放大道循禮門路口，搭載了一位中年婦女。她一上車就說道：“你還是個五星級車咧！”我微笑著說：“你好，我是五星級出租車，請問您到哪里？”她說：“到常碼頭。”
      我們商量后，決定走解放大道航空路至青年路再左拐上發展大道。不料走到青年路建設大道立交橋時，由于橋面臨時封閉施工，橋上橋下都不能走，只能走萬松園小區，且都是單行道。征得乘客同意后繞行萬松園小區約一公里路。到達目的地后，計價器顯示20.3元，加上燃油附加費1.5元，合計21.8元。乘客給我22元，我說：“剛才因橋面施工繞了一公里路，這一塊八就不收了，你就給20元吧。”乘客說：“那是臨時封路，不能怪你，再說我也同意了，你們開出租車也不容易，你還是收了吧。”我說：“你們乘客理解我們出租車司機，我感到非常欣慰。你敬我一尺我還你一丈，這一塊八真的不能收。”乘客見拗不過我就沒有繼續堅持。臨下車時說道：“謝謝你，讓你吃虧了，五星級出租車規范服務就是不一樣，以后出門坐車還是要選星級車坐。”
      我覺得我們出租車駕駛員就是要不怕吃虧，要敢于吃虧。對于我們出租車服務行業來說，不要為了一點蠅頭小利去和乘客起糾紛，不光要賺錢還要賺口碑，得到乘客的認可和贊許。