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少說一句話的麻煩(2171號車陳龍飛)

時間:2012-05-31 16:30來源:二分公司 作者:陳龍飛 點擊:
前幾天到公司參加安全學習,會上王經理講到:雖然今年的測評只要求我們講好“兩句話”,即:您好!謝謝!但王經理特別強調要求我們加上一句

      前幾天到公司參加安全學習,會上王經理講到:雖然今年的測評只要求我們講好“兩句話”,即:您好!謝謝!但王經理特別強調要求我們加上一句,“請帶好隨身攜帶的物品”,因為這樣司機們會少一些麻煩。回想起來,王經理的一番話很有道理。
      那天,我在武昌火車站載了三位乘客到漢陽,其中有一位武漢人、兩位香港人,他們到了漢陽的格瑞思酒店就下車了,我往前調頭的時候,回頭看見后座上有一個布包,里面有一些生活用品和相機等等,肯定是那三位乘客落下的,我急忙到那個酒店去找他們,可是他們還沒有入住酒店,我就在前臺留下了我的聯系方式,期待他們能聯系到我。過了幾個小時他們通過的士發票聯系到公司,我只好從漢口放空到漢陽把布包還給了失主,他們對我再三的感謝。表面看是我拾金不昧,其實是我的服務工作沒有做到位,如果我多說一句話,就不會給乘客和自己都帶來麻煩。乘客丟了東西尤其是貴重的東西,急是不用說了;而司機拾了東西,還得尋找失主,也耽擱時間。
      為此,我會在以后的工作中盡量減少自己“拾金不昧”的次數,把服務細節做到位。
 

(責任編輯:admin)
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