近年來大通公司結合廣大員工的智慧建立了一系列文明服務理念,我作為一位一線司機看后感受頗深,記得有一次一位外地乘客攔我的車要我用最快的速度和時間幫他找一個農業銀行,辦理重要業務后然后回水廠長途車站趕長途車,幸好我平時留心想起臺北路有一個農業銀行,接下來便是一路順風找到了銀行辦完了事后把她按時送到了長途車站,乘客遞給我50元錢,打表顯示20多元,我準備找錢時,乘客說:“你業務熟練,沒有耽誤我大事,我非常感謝,不用找了。” 說完面帶笑容下車離去,我當時又驚又喜,現在想起來“乘客滿意,我也快樂”的理念,在這次服務中得到完美展現,所以我們平時要用心,要細心,多記住一些銀行、飯店等等,要有特色的地點,多為乘客的衣食住行著想,那么我們的服務不僅產生了良好的社會效益,也會帶給我們更多的經濟效益。 (責任編輯:admin) |