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　　參加了于凱先進事跡報告會之后，思緒萬千，心中有許許多多的激動，也無法全部表述出來。只能找我最想發表的言論，說一說我的一些感想。

　　于凱是北京首汽股份有限公司運營第三分公司８隊的出租 車司機。１９８５年從部隊復員來到首汽公司的２０年來，他勤奮工作、愛崗敬業，累計安全行車１００多萬公里，先后榮獲北京市勞動模范、全國勞動模范、全國旅游系統勞動模范等稱號。２００３年“于凱車隊”被評為“北京市學習雷鋒志愿服務先進集體”。

　　“于凱身上最讓人感動的是什么?是他對乘客的滿腔熱情，是他奉獻給乘客的無限親情。”

　　他在平凡崗位愛崗敬業、優質服務、奮發向上、奉獻社會的精神。是我們學習的榜樣，他們整個車隊在實際工作中強調窗口意識，寧可自己吃虧，也不讓乘客帶走一絲遺憾，自覺維護行業形象。不管是“車凈、人和、不砍價”的職業道德，還是“超前服務、無痕跡服務”的新理念，于凱車隊將源自于內心的強烈的首都意識和窗口意識融入到了為乘客真情服務的全過程之中。他們的事跡給全社會注入了一股強大的前進動力。

　　要學習他們，那可不是一朝一夕可以做到的，也不是多少豪言壯語就能夠作為動力去完成的，那需要幾千幾萬個日日夜夜的執著，飽滿的熱情和無私的奉獻，積極的行動與恒久的耐心。才能具體實踐到歲月的流失中，才能比較完美地體現自己。更重要的是，他們是一個車隊，是一個亮麗的品牌，不是一個人的持之以恒，而是一群人，一個團體的堅持不懈的結果。

　　他們做到的是“服務的最高境界”，那就是要讓乘客享受到更多服務，給乘客留下回味無窮的體驗。幾十年如一日的付出，不亞于愚公移山的努力和艱辛。值得我們贊嘆呀。

　　他們的無痕跡服務，最是我們要學習的。無痕跡服務，也就是把我們內心刻意追求的服務熱情轉化為自然地、乘客察覺不到的行為，讓乘客在不知不覺中得到他最需要的服務。

　　今后要用于凱車隊的精神激勵和鞭策自己，以于凱車隊精神為動力，在平凡的工作崗位上，堅持踏踏實實做人，實實在在做事，服務于人民群眾。

　　在人情逐漸冷若冰霜的今天，我們要學于凱的精神，把最大的動力用在工作中，把最熱情的服務送給乘客，還要把最人性的溫暖和關懷帶給我們所接觸的人群。讓默默無聞和奉獻成為我們平常的呼吸，讓熱情的服務穿透所有己然淡漠的心墻。讓全社會都徜徉在祥和而友愛的氛圍中。創造出一片幸福而陽光的現實生活。

　　讓世界充滿愛，這不僅僅是昨天的歌謠，還是我們今天的動力，明天的微笑！