踐行責(zé)任 從我做起（6107號車孫漢橋）
時間:2009-11-11 15:51來源:大通六分 作者:孫漢橋 點擊:次
| 10月21日，在六分公司周書記、金科長的帶領(lǐng)下，我們參加了學(xué)習(xí)《武漢市城市客運(yùn)出租汽車營運(yùn)管理實施辦法》培訓(xùn)活動，受益匪淺。
《辦法》從加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量的角度，細(xì)致入微的對出租行業(yè)的若干重要問題進(jìn)行了界定和闡釋，方便理解，而且內(nèi)涵相當(dāng)豐富。此《辦法》的出臺和實施與當(dāng)前制約行業(yè)發(fā)展的若干問題結(jié)合緊密，對完善行業(yè)法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，保障群眾權(quán)益等各方面都有極大的促進(jìn)作用，無疑將會在行業(yè)發(fā)展的歷史上留下濃墨重彩的一筆。
與此同時，此次學(xué)習(xí)的形式和效果也與以往不同：
1、形式更為靈活：采取了學(xué)習(xí)、座談、討論等多種形式，非填鴨式的方法反而讓大家更好的領(lǐng)悟了《辦法》的精神實質(zhì)；
2、指導(dǎo)力度加大：為了督促駕駛員學(xué)好《辦法》，我分公司各級領(lǐng)導(dǎo)都是親自督導(dǎo)，電話、短信通知到人，還親自下發(fā)《辦法》手冊，講解其中重難點；
3、效果更加明顯：此次《辦法》的初衷就是要解決實際問題，如第三十八條就明確的規(guī)定了出租車駕駛員行為的禁區(qū)——載客、拼客、拉客、拒載、甩客、發(fā)價等等，并說明了處罰標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)討論之后，我們駕駛員都印象深刻，更注意服務(wù)細(xì)節(jié)，絕不敢越雷池一步。
學(xué)習(xí)《辦法》十多天以來，在平時的接觸中，我明顯感覺到整個出租車行業(yè)的管理更加上檔次了，駕駛員的營運(yùn)行為也更加規(guī)范文明了，可以說成效是很顯著的。我將會和我的同事們一起，將這種好的工作作風(fēng)保持和發(fā)揚(yáng)下去，繼續(xù)為“營造溫馨，傳播文明”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(責(zé)任編輯：admin) |
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