破繭成蝶 成就新的輝煌（2086號車郭平）
時間:2009-07-06 13:04來源:大通二分 作者:郭平 點擊:次
| 前不久我的第一輪承包合同到期，當簽訂新一輪承包合同時，不禁回想起走進出租車這一行的經(jīng)歷。
那是十三年前，原單位因為改制我成了下崗大軍中的一員。為了生存，我大著膽子借了二十幾萬元買了一臺出租車跑經(jīng)營。每天早出晚歸開出租就是為了拼命賺錢歸還借款。說實話，進入這一行之后我才感受到其中的艱難。做這一行不僅要會開車，還需認識武漢的大街小巷、大型商場、賓館、酒店等。只要乘客能說出的地方，你就得馬上反應過來，將乘客送到指定地點。說實話那幾年錢真是好賺，人們都搶著乘坐出租車，我們不愁生意上門。在這種環(huán)境下，行業(yè)和公司也沒有強調(diào)服務質(zhì)量，只要能按月交納租金就行。有的駕駛員遇到外地乘客對武漢不熟的，到處彎路或者談價經(jīng)營，反正是能多賺錢就多賺錢。有的駕駛員將短近距離不同方向的人合成一車，拼車經(jīng)營，反正只要乘客不反對，什么都好辦。
2003年7月，《武漢市城市客運出租汽車管理條例》進行了修改，大通公司也在營運上出臺了諸多內(nèi)部政策，從此改變了我們多年形成的老習慣，讓我們的思想產(chǎn)生180度大轉(zhuǎn)彎。以前沒有規(guī)范營運的思想意識和行為，要糾正多年形成的老習慣何嘗容易。做到這點很難，當時我甚至有過要賣掉出租車走出這一行的想法。但最終沒邁出這一步，堅持下來為了生存還是努力地去做好吧。從國有制單位改制到如今，從借錢起步到有自己的車。我想，只有適應社會的發(fā)展和要求才有生機和出路。社會不會按你的要求發(fā)展，自己適應社會才不會被淘汰。
2005年客運出租車管理處開始對本行業(yè)進行全面整體地調(diào)整和改進，從買斷經(jīng)營逐步過渡走向全承包經(jīng)營的模式。五年過去了，我經(jīng)歷行業(yè)的變遷，這個行業(yè)慢慢破繭成蝶，成就他的輝煌。五年中，行業(yè)免費為從業(yè)者體檢、萬名駕駛員參加的運動會、禮儀知識競賽、卡拉OK表演賽、棋牌類比賽、健身操表演賽等。一個接一個的活動，豐富著從業(yè)者的文化生活，展示著我們的哥的精神風貌。統(tǒng)一為駕駛員制作工裝，使的哥的姐成為江城一道亮麗的風景線。
對公司進行質(zhì)量信譽考核、在社會上聘請服務質(zhì)量監(jiān)督員、推行星級車制度，一項又一項措施調(diào)動著廣大駕駛員的服務熱情。行業(yè)還考慮到副班駕駛員的安全，為每臺車裝上了GPS定位系統(tǒng)。油價上調(diào)后為每臺車發(fā)放燃油補貼，并有組織有序的油改氣。行業(yè)管理部門確實為出租車行業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展做了大量工作。五年的發(fā)展使我認識到社會在關(guān)注我們，行業(yè)在關(guān)心我們，政府在關(guān)愛我們。我們是城市的形象和窗口，是文明的傳播者。我們的一言一行、一舉一動都代表整個城市的文明素質(zhì)，我們要用實際行動來回報社會。
2008年我被評為五星級出租車駕駛員，并且光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，這是我人生中一個新的起跑點。第二輪承包開始，也是新目標的開始。努力創(chuàng)新服務理念，深化優(yōu)質(zhì)服務，為武漢的發(fā)展譜寫新的篇章。
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