310班班長譚遠財：用優質的服務真心為乘客服務
時間:2007-08-16 14:37來源:310班班長 作者:譚遠財 點擊:次
| 出租汽車是城市文明的流動窗口，是窗口服務行業中的“窗口”。出租車司機就像武漢的“名片”，他們的素質高低、服務好壞直接影響著江城的形象。作為一名共產黨員，我在出車中嚴格要求，努力用優質的服務真心為每位乘客服務。
“營造溫馨，傳播文明”是我們大通公司的服務口號，平時在工作中我時刻以此為服務的標準和要求。在出車的過程中，我自覺地拉上乘客的每一趟活兒，看做是一次流動的宣傳，嚴格恪守“車凈、人和、不侃價”的職業道德和文明禮儀，有的乘客暈車，臉色發白出虛，我都會主動安慰，在途中分散他們的注意力；對不同年齡、職業和性格的乘客，我會用不同的稱呼說禮貌用語，讓每位乘客都在車上享受到了為自己“量身打造”的一流服務。
幾年來，我積極配合公司，參與了多項大型公益活動，把文明的春風帶給我的每位乘客，用實際行動回報我們的社會。在殘疾人游江灘和孤寡老人游東湖的活動中，考慮到殘疾人和孤寡老人的行動不方便，我在接送乘客的時候主動攙扶他們上下車，并在行車途中認真熱情的給他們介紹江城的各處景點，讓殘疾朋友和孤寡老人在乘車途中了解武漢的城市變化，享受周到的服務。今年的“送高考”活動中，我免費將幾名參加高考的學子準點送到了考場，讓他們能夠順利地參加了高考。
在平時的出車中，我不滿足于傳統的服務內容和模式，在恪守“微笑服務，扶老攜幼，拾金不昧”等基本服務要求的基礎上，還希望能為乘客想到更多，做到更多。我在車上準備了便箋紙、在雨天準備了雨傘、武漢城市地圖、每日報紙，夏天還準備了預防中暑的藥，以備乘客不時之需。
我將繼續加強學習，對自己高標準，嚴要求，開拓創新、與時俱進，立足本職崗位，奉獻社會。
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