| 俗話說一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，一臺車的經營光靠主班一個人是難以做好的。陳李鋼是我的副班，剛剛上車還不到一年的時間。經營期間，他認識到自己經營不是普通的營運車輛，而是代表行業和大通的星級車和雷鋒車，因此他能更加嚴格的要求自己，認真做到公司推行的各項服務承諾，以他的優良服務和誠信理念不愧為四星車的好副班。
有一次，在營運過程中，他聽到乘客之間相互交談，內容大概是乘客在北京聽說武漢有一種黃色的出租車，車門上有雷鋒標志，到武漢坐了幾天的士沒攔到，真想坐坐雷鋒車嘗試是否真如傳說當中服務到位。陳李鋼聽到后馬上告知他們，此時他們坐的正是傳說中的黃色雷鋒車，并把雷鋒標志指給他們看。乘客非常吃驚原來踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。陳李鋼隨即向乘客講解了雷鋒車的服務標準和承諾，乘客滿意的點點頭并要求他第二天一早送自己到機場繼續為他們服務。
第二天乘客在感受并肯定雷鋒車服務的同時聊到了服務承諾。乘客說他經常往來于國外及國內的各大城市之間，在國外對于上車說你好下車說再見是很正常的事情，特別是在日本。但是在國內沒有幾個大城市的服務像雷鋒車一樣，坐雷鋒車有當上帝的感覺，雷鋒車的服務是國內的頂級服務，應該大力提倡。
陳李鋼的服務給這位乘客留下了很深的印象，在這次服務之后我們的車成了乘客來武漢的專用車。陳李鋼也和這位乘客成為了好朋友。他能做到主動宣傳品牌、告知承諾，讓乘客放心乘坐，我為有這樣一個優秀的副班而驕傲。
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