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    我在出租車行業工作了9年，連續四年被評為市文明標兵，有幸被公司評選為首批“雷鋒車”。營運中的一次經歷讓我深深的感受到誠信服務才是樹立品牌的根本。

　　今年3月中旬的一天中午，我在臺北一路老華美達飯店門口待客，從酒店里走出一位外賓，上車示意要到開發區。這位客人用簡單的漢語問我：“你們《雷鋒車》是誰組織的？做好事誰給你們獎金？”我回答，：“《雷鋒車》是大通公司的品牌車，《雷鋒車》的司機是自愿加入，它的條件很嚴格，必須是素質+信譽+思想。一般人還不能加入，做好事是發揚雷鋒的精神，不需要獎金。”他聽后舉起大拇指笑了，并說以前的一個同事在武漢認識一位《雷鋒車》司機，因為信任，總是坐他的車。后來朋友回國了。我問，“你的同事不知道《雷鋒車》的車號嗎？”他說是“9093”，我聽后馬上叫了一聲梅爾先生，他一愣問道：“你是怎么知道我同事的名字呢？” “我以前的車號就是T9093號，現在換了新車，車號變成了Y7822。”當時他非常激動地說：“這個世界太小了”。在談話中車到了三角湖，他付了車費，并要了我的通訊電話，說：“我會傳達梅爾先生的”。我笑著說：“代問梅爾先生好，我非常想念他，歡迎他再來武漢時來個電話，我到天河機場接他”。他高興地笑著和我揮手道別。

　　談起梅爾先生和我是怎樣認識的，那還真是一個緣分。《雷鋒車》剛成立不久，我在新世界候客，不久一位60歲左右的老外拉開車門，他禮貌地一聲“你好！”，我也友好地說“您好！您要到什么地方”，他拿出機票用硬綁綁的漢語說“機場天河”，這是我第一次和梅爾先生見面。過了一個星期在市政府門口，我又一次碰見了他，他就像見到老朋友一樣滿臉笑容對我說：“今天要麻煩你了，我要辦事,時間很緊，包你的車”，并用手指著前擋玻璃上張貼的“雷鋒”標志，問：“多少錢？”。我忙把車開到安全處停下問他要怎樣辦事？他用硬綁綁的漢語，結結巴巴地說道“從市政府到沌口開發區拿文本，再回市政府辦事，辦完后回機場”，我問幾點的飛機？他說：下午5：40分，我說：包車的錢無所謂，關鍵是時間的把握.一路上我盡量滿足他的要求，為我們建立朋友的關系打下了基礎。只要他用車，就呼我，大半年的斷斷續續相見，每次大家都非常高興，在辦事時他的隨身物品，就放在我的車上，他去辦事，我們相互信任，有次他問我，你車上的雷鋒和你一樣嗎？我笑著說：“他比我還好，你坐他的車，你就想跟他回家”，他聽后大笑，滿意地豎起大拇指“OK”。    

　　從這樣一件平凡的小事中，我領悟到很多道理，武漢要想成為國際大都市，出租車司機的文化水準、服務質量是多么地需要提高，我愿意從自身做起，從每個細節做起，為創建大通品牌，推動出租車行業的文明創建工作而努力。